客流与购物中心之间存在着相辅相成的互动关系，客流是衡量购物中心运营健康度的重要指标，而购物中心的体量、定位、运营策略和服务质量又会直接影响客流的规模与质量。
仅就客流对购物中心的影响上，一方面客流对购物中心的商业价值影响甚大，客流不但是购物中心销售额的直接来源，而且直观反映购物中心铺面租金价值，还对其市场估值起到关键性作用。另一方面，高客流能增强购物中心塑造品牌生态的能力，而客流结构则决定其品牌组合策略。因此，在当前客流竞争激烈的大背景下，购物中心运用客流数据来帮助优化动线设计及营业时间，进而打造吸引力和精准性兼备的营销活动成为必然。
基于此，中购联铱星云商联合商业地产行业知名大数据平台来客地图推出《全国购物中心月度客流报告》。此报告基于来客地图样本库脱敏数据，涵盖全国330+座城市的9182个购物中心、20座重点城市3848个购物中心、90个不同体量的购物中心及场内十大业态等客流维度，并在此基础上对消费者复购比例、品牌开关店、平均消费水平展开实时量化观测及分析，供商业地产行业人士参考借鉴。
注：
1.本报告数据为脱敏数据，不涉及客户数据，仅反映实体商业客流趋势，报告制作发布方不对基于该数据做出的商业决策或其他衍生后果负责；
2.报告为定期每月发布，篇数、篇幅不定；
3.4月报告分客流、消费者复购与消费水平上、下两篇，本文为下篇。
03样本购物中心复购比例
样本购物中心的复购比例又表现出不同于客流的走势。大致表现为，中等体量样本购物中心＞全国购物中心＞小体量样本购物中心＞样本城市购物中心＞大体量样本购物中心。
铱星云商认为，复购比例之所以出现此种情况，与购物中心的体量、品牌组合及业态配比不无关系。中等体量购物中心供给内容相对丰富，加上运营及服务得当，能较大程度适配周边居民、上班族日常刚需和体验型消费需求，因而复购比例最高；而大体量购物中心多为辐射距离远的城市型项目，引进的品牌商户多是较为稀缺的首店、旗舰店、大型体验店、网红店等，虽覆盖客流最多，但因打卡型、外来旅游消费者居多，则复购比例最弱。
1.全国购物中心4月复购比例为39.85%
2024年12月至2025年4月的5个月里，全国购物中心的复购比例分别为40.67%、35.90%、35.23%、40.93%、39.85%，月度平均复购比例为38.52%。在2025年1月、2025年2月春节假期人口易迁移的月份，复购比例均低于平均值。
2.样本城市购物中心4月复购比例为37.21%
2024年12月至2025年4月，样本城市购物中心的复购比例分别为38.15%、35.15%、35.42%、37.14%、37.21%，月度平均复购比例为36.61%。样本城市购物中心复购比例月度走势与图7全国购物中心复购比例大同小异。
3.大体量样本购物中心4月复购比例为39.69%
2024年12月至2025年4月，大体量样本购物中心的复购比例分别为35.81%、32.91%、34.72%、38.81%、39.69%，月度平均复购比例为36.39%。值得关注的是，2025年4月大体量样本购物中心复购比例最高，撇除样本的局限外，跟重点城市如省会的人口回流和增长或密切相关。
4.中等体量样本购物中心4月复购比例为48.00%
2024年12月至2025年4月，中等体量样本购物中心的复购比例分别为42.61%、40.46%、42.70%、46.70%、48.00%，月度平均复购比例为44.09%。与重点城市人口回流和增长高度一致，中等体量样本购物中心自今年2月起复购率节节攀升。
5.小体量样本购物中心4月复购比例为40.56%
2024年12月至2025年4月，小体量样本购物中心的复购比例分别为37.23%、36.31%、37.25%、38.60%、40.56%，月度平均复购比例为37.99%。铱星云商认为，小体量样本购物中心之所以取得不输于大体量样本购物中心，甚至样本城市购物中心的复购比例，或得益于其细分化、差异化的品牌组合及人性化服务，从而笼络其主力客群。
04样本购物中心消费水平变化趋势
总体来看，2024年12月至2025年4月，样本购物中心平均消费水平变化趋向一致，均是2025年2月最高，2025年4月最低；从数值上比较平均消费水平，则是大体量样本购物中心＞小体量样本购物中心＞样本城市购物中心＞中等体量样本购物中心＞全国购物中心。
1.全国购物中心2025年4月平均消费水平——4282.99元
数据显示，2024年12月至2025年4月，全国购物中心平均消费水平分别为4722.42元、4886.85元、5462.12元、5230.03元、4282.99元，5个月的平均值为4916.88元。不难看出，2025年4月的数值最低，相比无节假日的2024年12月还低了439.43元，环比2025年3月下降18.11%，显示出该月为消费淡季。
2.样本城市购物中心2025年4月平均消费水平——4901.96元
2024年12月至2025年4月，样本城市购物中心平均消费水平分别为4722.42元、4886.85元、5462.12元、5230.03元、4282.99元，5个月的平均值为5844.31元。样本城市购物中心平均消费水平比全国购物中心平均消费水平高出927.43元。同样的，4月也是样本城市的消费淡季，环于3月下降达22.63%。
3.大体量样本购物中心2025年4月平均消费水平——4713.36元
2024年12月至2025年4月，大体量样本购物中心平均消费水平分别为5788.99元、6019.00元、7115.23元、7030.93元、4713.36元，5个月的平均值为6133.50元。不难发现，同样处于淡季的大体量样本购物中心4月平均消费水平比样本城市的还低，环比3月下跌幅度达到了32.96%。
4.中等体量样本购物中心2025年4月平均消费水平——4619.56元
2024年12月至2025年4月，中等体量样本购物中心平均消费水平分别为5395.53元、5635.22元、6621.59元、6611.13元、4619.56元，5个月的平均值为5776.61元。2025年4月的平均消费水平环比3月下降30.12%。
5.小体量样本购物中心2025年4月平均消费水平——4774.33元
2024年12月至2025年4月，小体量样本购物中心平均消费水平分别为5670.24元、5957.53元、7105.16元、6826.28元、4774.33元。5个月的平均值为6066.71元，这一数值比中等体量样本购物中心高出近300元，回看复购比例，小体量样本购物中心同样不是“最小”。这同样受益于其细分的客群定位、差异化的品牌组合或人性化服务。同样地，淡季4月的平均消费水平环比3月减少30.06%。
附注：
20座样本城市
上海市、北京市、广州市、深圳市、成都市、杭州市、重庆市、苏州市、武汉市、西安市、南京市、长沙市、天津市、郑州市、东莞市、宁波市、青岛市、合肥市、厦门市、沈阳市
90个样本购物中心
1.建筑面积＞10万㎡的30个购物中心（不含停车场，下同）：北京国贸商城、上海正大广场、广州正佳广场、深圳万象天地、成都IFS、龙湖重庆时代天街、杭州万象城、武汉武商MALL、苏州中心、西安赛格国际购物中心、南京德基广场、长沙IFS、郑州丹尼斯·大卫城、青岛万象城、宁波天一广场、合肥万象城、沈阳万象城、厦门万象城、龙湖海南海口天街、南宁万象城、福州东二环泰禾广场、南昌红谷滩万达广场、济南万象城、太原万象城、呼和浩特呼市赛罕万达广场、长春万象城、昆明恒隆广场、兰州中心、乌鲁木齐时代广场CC MALL、哈尔滨西城红场
2.建筑面积＞5万㎡且≤10万㎡的30个购物中心：北京凯德MALL西直门、上海BFC外滩金融中心、广州天环Parc Central、深圳福田星河COCO Park、成都龙泉驿吾悦广场、重庆国泰广场、杭州萧山万象汇、武汉银泰创意城、苏州吴江万象汇、西安CityOn熙地港、南京万象天地、长沙凯德壹中心、天津和平大悦城、郑州荥阳吾悦广场、青岛凯德MALL新都心、宁波宏泰广场H99、合肥银泰中心、沈阳皇姑万象汇、厦门COCO Park、海口远大购物中心、南宁兴宁吾悦广场、南昌新建吾悦广场、济南章丘龙泉国际广场（章丘和谐广场）、石家庄西美花街生活工场、太原公元时代城购物中心、呼和浩特凯德广场·诺和木勒、贵阳万象汇、西宁城东吾悦广场、无锡苏宁广场、哈尔滨红博中央公园
3.建筑面积≤5万㎡的30个购物中心：北京来福士中心、上海浦东嘉里城、广州动漫星城、深圳卓越·INTOWN购物中心、成都银石广场、重庆金科中心·悦FUN、杭州保利时光里、武汉泛悦城、苏州星悦汇、西安量子晨、南京马群招商花园城、长沙星沙万象汇、天津K11 Select购物艺术中心、新田360广场(郑州绿地店)、东莞塘厦天虹购物中心、青岛台东万达广场、宁波来福士广场、合肥蜀山万象汇、沈阳印象城、厦门云城万科里、华彩·海口湾广场、南宁289上海天地、福州永嘉天地、南昌地铁更新天地、济南美莲广场、石家庄木兮里购物公园、太原北美新天地时尚中心、昆明南亚风情第壹城、贵阳国贸逸天城购物中心、西宁新华百货CCMALL
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