里的民生图景

近日，邛崃市顺河社区的便民服务现场热闹非凡。磨刀摊位前火星四溅，洗鞋区飘来清新剂的香气，义剪队伍排起长龙……这场以“普惠价+专业服务”为特色的便民活动，让“小缝小补”的日常需求成为社区治理的“大文章”，勾勒出基层服务的精准刻度与民生关怀的温暖维度。

一

精准“把脉”：

从需求清单到服务菜单

“刀具打磨难、鞋子护理缺、老人理发远”，这些看似微小的生活需求，曾是顺河社区居民的“烦心事”。社区通过网格员走访、线上问卷等方式，将居民“急难愁盼”梳理成清晰的需求清单。针对这些高频需求，社区创新引入专业服务机构，以惠民价格打造“家门口的服务集市”。

活动现场，在匠人们的操作摊位前，居民们带着生活物件有序排队。张叔叔的菜刀在砂轮下重新锋利，李女士的旧皮鞋经护理后焕然一新，王阿姨在义诊台前与医生细致交流血压问题。“两步路就能解决麻烦，这样的服务太贴心了！”居民们的点赞声，成为社区服务精准度的生动注脚。

二

多元“织网”：

从单一服务到生态构建

这场持续2小时的便民活动，累计服务80余名居民。这背后离不开“专业机构+社区基金+志愿力量”的协同合作。社区通过整合商铺捐赠、慈善基金等资源，形成“公益补贴+低偿服务”的可持续模式，既保障了服务的常态化开展，又培育出“崃享便民”特色品牌。

更值得关注的是“服务反哺”机制的形成：曾接受义剪服务的退休教师李阿姨，主动加入志愿者队伍为排队居民提供引导；学习过健康知识的陈叔叔，自发在小区微信群分享养生常识。这种“受助—互助—助人”的循环，让便民服务从单向输出变为全民参与的治理实践，激活了社区自治的内生动力。

三

长效“生根”：

从场景营造到治理升级

顺河社区的探索不止于“当下的便利”，更着眼于“未来的生长”。为深化“15分钟社区幸福生活圈”建设，社区正推进三大升级路径：一是依托“崃生活”小程序，集成服务预约、需求反馈等功能，实现“线上点单—线下响应”的闭环服务。二是挖掘辖区的手工达人、维修能手，组建“工匠联盟”，将便民服务与就业创业结合，推动“家门口的服务”向专业化、集成化升级。三是在便民服务中融入传统节庆等元素，打造“便民服务+文化市集”模式，让居民在享受便利的同时，感受社区文化的独特魅力。

“便民服务不是‘一次性工程’，而是要成为连接民心的‘永恒纽带’。”顺河社区负责人表示，社区将持续以居民需求为导向，通过“小切口”解决“大问题”，让“崃享便捷生活”理念扎根社区，推动基层治理从“政府主导”向“多元共治”转型。

来源丨邛崃社会工作部

编辑丨廖慧