金融界2025年6月4日消息，国家知识产权局信息显示，红杉天枰科技集团有限公司申请一项名为“基于AI的水务智能语音客服应答方法及系统”的专利，公开号CN120087970A，申请日期为2025年04月。

专利摘要显示，本发明涉及智能语音客服应答技术领域，一种基于AI的水务智能语音客服应答方法及系统，包括：获取多个用户，对多个用户中每个用户均执行如下操作：获取用户的用户语音，对用户语音进行语音信号处理，得到用户语音特征，检索出匹配语音特征，检测用户语音特征与匹配语音特征的特征相似度，构建水务知识图谱，获取询问信息语音及加密用户数据，获取更新语音，将更新语音作为用户语音，返回所述对用户语音进行语音信号处理的步骤，得到询问信息语音的询问次数，更新水务语音数据库，得到优化水务语音数据库，基于加密用户数据集及优化水务语音数据库完成基于AI的水务智能语音客服应答。

天眼查资料显示，红杉天枰科技集团有限公司，成立于2020年，位于北京市，是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本5847.96万人民币。通过天眼查大数据分析，红杉天枰科技集团有限公司共对外投资了6家企业，参与招投标项目6次，财产线索方面有商标信息16条，专利信息12条，此外企业还拥有行政许可1个。

本文源自：金融界

作者：情报员