6月5日,雷军微博传出好消息,“

小米SU7 斩获J.D.
Power
"消费者之声”大奖,2025年度中国新能源汽车新车质量研究NEV-IQS 大型纯电动细分市场 第一名!该榜单衡量和统计新能源车新车车主在2-6个月的拥车期内遇到的质量问题。研究按品牌,车型和细分市场来分析传统的产品质量(生产质量)和潜在的产品质量(设计所造成的使用缺陷)。

然而就在不久前,在中国汽车质量网的 2025 年第一季度新能源中大型及大型车质量排行(纯电车型)中,小米 SU7 却以 239 分垫底倒数第一。

如此截然不同的结果,在两份榜单中的巨大差异引发热议不禁让人发问:到底 J.D. Power 和中国汽车质量网,谁更权威,谁更靠谱?要解答这个问题,需深入了解两家机构。

J.D. Power 于 1968 年由 J.D. Power III 先生在美国创立,如今已发展为全球领先的消费者洞察、市场研究和咨询、数据及分析服务提供商。其研究以独立性和客观性闻名,在全球市场调研公司中名列前茅,尤其在汽车行业,收集用户对产品和服务多方面反馈信息,所开展的新车质量研究(IQS)等项目备受全球工商界认可。在中国,自 2000 年进入市场后,与众多汽车制造商保持密切合作,通过大规模车主调研来评估汽车质量与魅力指数。

中国汽车质量网则由国家市场监督管理总局中国质量报刊社主办,是中国首家官方汽车垂直网站,也是国家相关部门、汽车消费者与企业三方的互联互通平台。该网站以汽车质量和服务为核心,设立召回分析、质量报告、车型质评等板块。通过收集车主投诉信息,为消费者解决质量和服务难题,同时为国家实施召回规定、“汽车三包” 提供依据,其数据来源侧重于投诉大数据,更关注汽车质量安全领域的实际问题反馈。

分析两份榜单差异的原因,一方面,评价体系不同

J.D. Power 更注重车主的主观体验和满意度,涵盖车辆设计、性能、驾驶感受等多方面在短期内带给车主的直观感受;

而中国汽车质量网的评价体系基于多维度客观数据,包括投诉故障、缺陷风险等,更侧重汽车质量的客观问题层面,尤其关注长期使用可能暴露的隐患。

另一方面,数据来源和样本选择有别

J.D. Power 依靠大规模车主调研,样本广泛但可能存在车主主观认知偏差;

中国汽车质量网的数据主要来自投诉平台,样本可能集中在遇到质量问题的车主,对于未投诉的大量正常使用车主情况反映不足。

那么,消费者该如何看待这两份榜单?他们可不是野榜,两者都有参考价值。

J.D. Power 的榜单能让消费者了解新车短期内带给大多数车主的综合体验,在购车时可作为参考,判断车辆在设计、驾驶乐趣等方面是否符合期望。

中国汽车质量网的排行则提醒消费者关注车型潜在质量问题,尤其对于注重长期使用稳定性和可靠性的消费者,能提前知晓可能存在的风险。

所以不能简单判定 J.D. Power 和中国汽车质量网谁更权威靠谱,它们从不同角度为消费者和行业提供有价值信息。随着汽车行业发展和评测机构不断完善评价体系,希望能看到更全面、准确反映汽车质量的榜单,助力消费者做出更明智的购车决策。

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