这是大赢的2050篇原创文章,持续日更,做一个特懂营销的创业者。
咱在营销这条道上滚爬摸打,要是把成交客户比作打鱼,那成交前可就是撒网引鱼的功夫活儿。就好比那说书人讲段子,得先声情并茂地把故事铺开,勾得人满心好奇,心痒痒地想凑近了听下文。
咱也一样,得先琢磨透客户心里那点小九九,用咱的热情、用咱的巧舌如簧,把客户的兴趣挑起来,让客户那心里的小火苗蹭蹭往上涨,燃起对咱产品能圆他梦想的热切盼头,这样呢,客户才肯耐着性子跟你把这 “生意经” 继续唠唠。
可别光顾着满心欢喜,等客户真把这 “鱼钩” 咬住了,咱这心里的弦可不能松。客户一成交,那就好比刚把鱼网收了一半,要是没点真本事把鱼稳稳当当拉上岸,鱼还不得又溜走?所以这成交后的功夫,一点不比成交前轻松。
为啥呢?得把客户往现实里拉拉。这就好比给一个人醒醒酒,让他从刚才兴奋劲儿里清醒点。客户热乎的时候啥想法都有,盼着咱产品一上手,那效果就跟电视剧里主角开挂似的,一路顺畅。
咱得沉稳地把话挑明了,跟客户好好唠唠,这事儿不能光靠一腔子热血,得有个长远打算。就跟盖房子一样,先得把地基打牢,再一砖一瓦往上垒,不能盼着一夜之间平地起高楼。
把这道理跟客户讲明白,让客户心里有数,咱这产品、这服务,真要见成效,得慢慢来,得做好长期 “作战” 的准备。
您想想,要是咱不做这预期管理,光在成交前把那话讲得天花乱坠,啥好处都往客户眼前一放,客户一听心里不美了,满心欢喜盼着好结果。可一到产品真落地,毛病这儿出一点,那儿卡一下,客户那心里立马就凉透了,觉得咱是骗子,是骗子!
到头来,不仅咱这单生意黄了,还把咱人品、咱招牌都搭进去了。
可反过来,咱要是把这预期管理做到位,客户心里有谱,知道啥事儿都不可能一蹴而就,那哪怕最后真没达到最开始盼的那样,客户也不会急赤白脸地跟咱翻脸。
为啥?因为咱前期把话讲在前头了,客户也明白这过程有波折、有坎坷,可只要咱一直勤勤恳恳地在客户身边,帮着客户一点点往前推,客户心里舒坦,对咱就信任,信任一建立起来,这买卖才能长久地做下去,咱这钱才能像潺潺溪流一样,源源不断地进账。
所以啊,营销这买卖,不只是把客户哄到成交就完事儿了,还得在成交后稳稳地把客户攥在手里,靠的就是这预期管理的真功夫!
我是赢销参谋大赢,每天只研究一个事,那就是卖卖卖!
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