如今的商家套路有多深?
当龙虾炒面的师傅叫“龙虾”,芒果炒粉的师傅自称“芒果”,一时不知道这是玩梗还是诈骗了。
连曾被买爆的国货之光白象方便面也爆出“叛变”消费者的消息了。
近日,有不少消费者表示,在超市买了白象的“多半袋”面,结果回家发现,这其实是“多半”袋面,包装角落里几乎很难注意到的“多半”注册商标标识,让网友认为自己被耍了。
白象的“多半”商标点燃了更多网友的怒火,话题#白象多半桶方便面的多半是商标#很快冲上热搜榜首,24小时内阅读量突破1.6亿。
“玩心眼”、“抖机灵”、“偷换概念”、“虚假宣传”,评论区网友群情激愤,纷纷把白象从购物清单中拉黑。
白象食品注册过的商标也被扒了出来,宣告无效的商标“多半袋2代”、“一半袋”等,沦为了网友吐槽的笑柄。
而诸如成功注册的“多半”、“白象多半”、“白象多半袋”、“白象多半桶”等等,似乎进一步坐实了白象靠注册商标忽悠消费者的罪名。
面对汹汹舆情,白象很快发出致歉声明。声明表达的意思很明白:
一是在售的“多半”产品,是增加了分量的大份量产品;
二是注册“多半”商标的初心,是为与常规份量产品做区分,便于消费者选购;
三是对给消费者造成误解表示歉意;
四是将尽快调整“多半”产品包装。
以迹论心,尽管白象称用“多半”的初心,是为了区分产品,方便消费者。但很显然,这和“壹号土”“千禾0”玩的把戏如出一辙,即打商标注册擦边球误导消费者。
尽管,把已注册成功过的“多半”放在包装上,确实也不违法违规,但这样的“小聪明”,也确实很容易让消费者和大众厌恶,产生被忽悠、被愚弄的感觉。
人们热捧白象,主要是敬重它实在的品格,以及爆棚的社会责任感:
当年,河南遭遇洪涝,白象捐款捐物,甚至直接将仓库的方便面都捐了出去,那份朴实感,那种奉献精神,博得了众多网友好感;
当年,“白象三分之一员工是残疾人”话题冲上热搜,让人知道,白象的市场份额不高,但社会责任感却很强;
民族品牌、国货之光、良心企业……就这样,靠着人品的积攒,白象被流量捧上了道德的神坛。
得肯定的是,在舆情爆发后,白象第一时间进行了回应和道歉,这给企业的危机管理加了分,但消费者对其品牌信任度修复仍需观察。
白象在商标上做的不够完美,但也没必要上纲上线,就事论事的讨论问题就好。
对于白象,我们既不用过度神化,也不应该恶意打压,应该给它健康发展的空间,允许它犯错误,给予企业改正的机会。
所以,不管是否被冤枉,此次的商标风波可以给正在大杀四方的白象提一个醒,市场的最终裁判者,永远是千千万万个手握方便面、认真阅读包装的普通人。
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