在南昌经济技术开发区，一座占地700余平方米的江西顺丰速运有限公司工会职工之家正逐渐成为快递小哥的“避风港”。这里不仅设有淋浴区、洗衣房、健康监测点、餐吧等，还设有阅读区、观影区、运动健身区、按摩区，让劳动者在忙碌之余感受“家”的温暖。

▲江西顺丰速运有限公司工会组织职工参加关心关爱新就业形态劳动者移动体检活动。

▲职工在“职工之家”阅读区看书。

这些贴心服务的背后，正是工会组织对新就业形态劳动者需求的精准把握与主动作为。近年来，在省总工会和南昌市总工会的指导下，江西顺丰速运有限公司工会通过建会入会、民主管理、服务创新等举措，构建起独具特色的工会工作体系。

筑牢建会入会根基

构建“声音”沟通桥梁

该公司工会以“建会入会”为抓手，通过“线上+线下”双渠道推动组织建设。公司研发“我要入会”微信功能，实现员工申请、审批“一键完成”，同步建立民主选举机制，457个营业网点均通过职工投票选出1至2名工会代表，形成“460名工会代表+每月15日接待日”的常态化沟通机制。2024年共受理职工诉求1282起，解决率达100%，其中，涉及薪酬调整、福利优化等重大事项均通过职代会民主表决。

▲江西顺丰速运有限公司工会组织职工参加职工疗休养活动。

▲江西顺丰速运有限公司工会干事收集职工意见建议。

该公司工会创新打造“声音管理机制”，将员工建议细分为“金点子”“微心愿”“急难愁盼”三类。线上“工管家”智能平台可即时完成诉求提报、进度查询，线下460名工会干事每月深入一线站点开展“服务到点”行动，形成“问题收集—分类处理—反馈评价”的闭环管理。2024年，公司采纳合理化建议200余条。其中，“优化派件路线”提案使配送效率提升了15%；“增设夜间充电区”的微心愿在48小时内顺利落地实施。

“暖心之家”服务职工

保障职工多维发力

针对新就业形态劳动者特点，公司工会构建“技能培训+职业发展+人文关怀”立体化服务体系，创新推出“学历提升补贴计划”，累计资助72名员工完成学历进修，发放资金5.3万元。建立“社保+商保+重疾险”三重保障体系。

▲江西顺丰速运有限公司工会针对职工诉求讨论解决方案。

▲江西顺丰速运有限公司工会组织职工参加“送万福 进万家”书法公益进基层活动。

江西顺丰速运有限公司工会主席肖卿芳说：“针对困难职工建立‘工龄梯度慰问金’制度，根据员工工龄发放2000至5000元不等的重疾慰问金，2024年，已帮扶困难职工615人次。旨在为重疾员工提供必要的经济援助，减轻其家庭负担，传递工会的温暖与关怀。”

文化浸润凝聚人心

帮助职工心理减压

公司工会还通过“读书荟”“趣味运动会”“劳模分享会”等895场职工活动培育职工文化，创新开展“职工家属开放日”活动，邀请家属参与安全培训、亲子运动会等项目。“顺心如意”心理健康品牌引入EAP专业服务，累计开展心理健康讲座42场，建立“心理减压室”配备专业咨询师，服务职工2000余人次，有效缓解新业态劳动者心理压力。

▲江西顺丰速运有限公司工会举办“三八”妇女节活动。

▲江西顺丰速运有限公司“职工之家”的洗衣房。

从700平方米的“职工之家”到覆盖全省的顺丰工会服务网络，从1282起诉求的高效解决到1.3万名职工的幸福指数提升，该工会用实际行动诠释了职工当家作主的真谛。这种以职工为中心、以服务为纽带、以创新为动力的工会工作模式，不仅为企业高质量发展注入了强劲动力，更为全省新就业形态劳动者权益保障提供了鲜活样本。

来源：本报消息

撰稿：龚玉磊

摄影：龚玉磊等

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值班主任：齐菲斐

值班编委：黄廉文