人无千日好，花无百日红。近日清扬君接到消费者张先生（化名）投诉称，知名彩妆品牌橘朵涉嫌虚假宣传。

涉嫌虚假宣传

按照张先生提供的线索，清扬君在抖音橘朵官方旗舰店找到了这款备案编号为“沪G妆网备字2022014085”的橘朵云柔无痕粉霜N20。该产品网页宣传“24H持妆0闷感”、“12H水润0负担”、“油敏肌没负担，28天敏感肌测试”、“100%认同轻薄不厚重、93.3%认同服帖不卡纹、93.3认同持妆不拔干”、“持续控油不易暗沉”、“防水耐汗”、“24H防水不怕蹭”、“7大0添加 敏感肌安心”等。

通过药监局官司查询发现，橘朵云柔无痕粉霜 N20 的备案人为上海橘宜化妆品有限公司（以下简称“橘宜集团”），生产企业为韵斐诗化妆品（上海）有限公司和上海绵花棠生物科技有限公司，但该产品备案的功效宣称只有“美容修饰”。

我们目前实施的《化妆品功效宣称评价规范》对产品功效宣称有明确要求。对于宣称具有舒缓、控油等功效，以及宣称温和（如无刺激）或包含量化指标（如功效宣称保持时间、功效宣称相关统计数据等）的化妆品，必须通过化妆品功效宣称评价试验进行功效验证。同时，可以结合文献资料或研究数据分析结果，进一步支持功效宣称。此外，对于特定宣称的化妆品（如宣称适用敏感皮肤），则需通过人体功效评价试验或消费者使用测试的方式进行功效验证。

此外，我国《广告法》也对广告内容有明确规定。第三条规定，广告不得含有虚假或引人误解的内容，不得欺骗或误导消费者。第八条规定，广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等，或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白。

值得说明的是，清扬君快消品舆情分析中心调查发现，橘朵多款产品都有类似涉嫌虚假宣传的情况，而且卖的特别好。仅抖音橘朵官方旗舰店，售价13.9元，优惠价为11.8元的橘朵云柔无痕粉霜 N20已经销售5.2万单。

母公司年零售额42亿元

企查查显示，橘宜集团的股东为橘宜控股香港有限公司。橘宜集团目前直接投资14家存续公司，间接投资9家存续公司。

公开资料显示，橘朵品牌于2017年创立，并在2024年迎来了新的里程碑。其品牌形象店数量增加至80余家，覆盖超过50个热门城市的核心商圈；分销网络渗透超过15000家门店，产品也已销往超过30个国家。2024年，橘朵成为橘宜集团旗下首个零售额突破25亿元的品牌，品牌收入超过20亿元，同比增长23%。橘朵连续第二年蝉联中国彩妆市场销量第一，并稳居国货彩妆销售额前五，进一步巩固了其“国民美妆品牌”的市场地位。

与此同时，橘宜集团全年零售额突破42亿元，收入达35亿元，同比增长36%。集团已连续多年保持双位数增长，并持续实现盈利。橘宜集团董事长兼CEO刘晛表示：“2024年，橘宜旗下业务取得了稳健增长。我们成功从彩妆品类拓展到洗护发品类，从平价市场迈向高端市场，充分验证了我们在跨品类、跨价格带的多品牌运营实力。未来，我们将通过孵化新品牌、收并购等多种路径，持续拓展品牌矩阵，助力集团的长期发展。”

清扬君点评：

无论企业规模如何宏大，合规都是其稳健发展的基石，容不得半点动摇。橘朵作为坐拥20亿级体量的彩妆品牌，在短短数年间便如一颗璀璨新星在彩妆界崭露头角，这般迅猛的发展态势着实令人称羡。然而，在高速成长的背后，其发展过程中管理方面的问题也难以避免地浮出水面。

就拿此次涉案的橘朵云柔无痕粉霜 N20 来说，它就像一面镜子，映照出企业在产品管理上的潜在问题。这款产品究竟有无相关检测报告？倘若没有，那无疑是在虚假宣传的边缘试探，不仅损害消费者权益，更会破坏市场秩序；倘若有检测报告却未及时上传备案，这无疑暴露出企业管理流程上存在漏洞，反映出内部管理的松散与混乱。

橘朵如今年收入高达35亿元，体量甚至超越了不少上市公司，已然成为行业内的中流砥柱。这样的企业，更应深刻意识到自身肩负的社会责任之重大。企业不仅是商业利益的追逐者，更是市场秩序的维护者、消费者权益的保障者。因此，积极主动开展自查自纠工作刻不容缓。有责必改，这是企业生存发展的底线，是企业在激烈市场竞争中立足的根本；若自查无责，也绝不能有丝毫懈怠与侥幸心理，需时刻保持高度警惕，不断完善内部管理机制，防止类似问题再次滋生。否则，一旦失去消费者的信任与市场的认可，曾经积累的辉煌将如过眼云烟，企业也将陷入万劫不复的境地。

企业创业之路布满荆棘，打造一个深入人心的品牌更是难如登天。在此，清扬君衷心期望相关方能够高度重视此次事件，尽早进行全面、深入的核实，及时做出切实有效的整改措施。切莫辜负了千万消费者一直以来给予的信任与支持，因为这份信任是企业最宝贵的财富，一旦失去，将难以挽回。

注1:本文图片来自药监局官网、抖音截图。

注2:本文为清扬君自媒体原创内容，未经授权严禁转载或抄袭，违者必究。转载合作请联系授权。