调解-道歉-赔款-达成谅解……一起跨越成渝两地的知识产权侵权纠纷，2小时内得到成功化解，闭环服务机制为侵权和被侵权企业提供了纠纷的快速解决途径。

近日，成都市都江堰市场监管局新成立的消费者权益保护委员会服务中心，通过多科室协同合作，2小时便成功化解一起知识产权侵权纠纷。

“我们考虑不周，没想到后果这么严重。”重庆市北碚区商户贺某未经授权，擅自使用都江堰市某餐饮企业的注册商标进行宣传，被当事企业投诉后前两日收到了法院传票。“我们想主动道歉，达成和解。”有了这样的想法后，贺某昨日赶赴都江堰市场监管局，希望在市场监管局的指导、协调下快速解决纠纷。了解情况后，消委会服务中心立即会同知识产权科核查商标注册信息、确认侵权事实，同时请被侵权的餐饮企业到达现场，为双方提供现场调解。

“发现商标被侵权，可以及时向市场监管部门投诉。”据都江堰市场监管局消委会服务中心相关负责人介绍，目前，他们通过“主动报告—快速核查—证据固定—联合调解—落实和解”闭环服务机制，能够快速处理侵权纠纷，让双方迅速达成和解协议，既让侵权方花最小的代价解决问题，又能让被侵权方的利益得到充分保证。（余麟）