长宁区司法局立足服务数字经济高质量发展，聚焦优化营商环境，积极凝聚法治合力，通过强、扩、合、补系列举措，持续推动商事调解全链条优化提升。2025年，长宁区商事调解组织化解纠纷已覆盖知识产权、网络服务、航空票务争议和信用卡金融等领域。2025年1-5月，各商事调解组织共受理各类纠纷7923件，成功化解2635件，调解成功率高于本市同类调解10%左右，达成协议金额430.8万元。

一

赋能“强链”，构建商事调解枢纽网

巩固枢纽型平台

发挥区级非诉讼争议解决中心统筹调度与监督指导作用，先后指导设立6家具有法律专业背景的商事调解组织。通过整合资源力量，构建非诉中心统筹推进，各专业组织广泛参与、优势互补的立体化调解工作网络。

推动商事调解“和”计划

发动区工商联、十个街镇商会，在商事领域倡导立行“调解优先”理念。目前长宁区包括商会、律所、企业共计130家单位已完成“和”计划承诺书签署，承诺在商事活动中优先考虑以调解方式解决争议。

二

积极“扩链”，聚焦新业态企业需求

设立商事调委会

结合新业态领域涉企纠纷化解实际需要，在天山商圈创设金虹桥商事调解委员会，着力帮助商圈重点企业化解矛盾纠纷。

建立纠纷调解平台

针对涉电商平台知识产权纠纷批量商业维权问题，建立“虹桥智和互联网纠纷调解平台”，优先将知产纠纷引导到平台进行调解。今年2月平台试运行以来，先后有4家商事调解组织入驻，目前平台已成功调处涉企知识产权纠纷案件473件，有效促进涉电商平台诉讼案件降量。

三

紧密“合链”，推动各类机制对接

深化诉调对接

区司法局与区人民法院建立合作机制，引导区内商事调解组织入驻多元调处中心，畅通诉调对接渠道，完善先行委派和诉中委托调解。

创新试点“调解+公证”

由长宁公证处与区内调解组织达成合作共识，签订合作共建协议，结合公证机构的公信力和调解组织的灵活性，为企业提供更加高效经济的纠纷解决途径。

四

精准“补链”，提升管理和服务规范

加强运作和财务管理

邀请专门机构从社会组织全生命周期角度出发，开展覆盖党建引领、内部治理、工作绩效及财务管理等全方位培训。

制定服务承诺书

规范商事调解组织收费、结算、服务标准，推动市场化合规发展。目前，长宁区6家商事调解组织均已纳入智慧调解平台系统管理，合计规模已达68名调解员，并向社会公布调解员名册和调解规则。

下一步，长宁区司法局将进一步调动非诉讼解纷资源，汇集各类优质调解力量，以提高调解服务质量为核心，以规范化建设为主线，以本市促进和创新商事调解组织发展目标为导向，打造长宁商事调解特色品牌，助力区域经济高质量发展。

来 源｜促进法治科

编 辑｜王 冠

校 核｜沈晓冬