近日，有博主发视频吐槽买凉皮受到店家的人身威胁，此事在网络上迅速发酵，有网友调侃“吃王家凉皮，享收拾人生！”，还有网友称王家凉皮是“索马里凉皮”。

目前，这件事情有了最新的进展，连锁店的老总正式针对此事做出回应。

买凉皮遭受人身威胁

6月14日，有个名叫“多米大叔在新疆”的博主，到乌鲁木齐某大型连锁店买凉皮，他买了两份普通凉皮，两份秘制凉皮。

根据店家墙上贴的价目表，普通凉皮8元一份，秘制凉皮10元一份，应该收多米大叔36元才对，但是店家直接收取40元。

多米大叔见状直接找店家要解释，店家称普通凉皮分大小份，多米大叔不认可，指着价目表说你们只写了普通凉皮8元，并没有标注大小份。

对此，店家也无法解释。

这时，店长看到后走过来，称多米大叔是来找事的，再看到他拿着手机拍摄视频时，态度强硬的要求删除视频。

并且侮辱他“几块钱的凉皮都吃不起，跑店里来找事……连脸都不要了，羞不羞等”。

期间，多次态度恶劣的要求多米大叔删视频，见其不删，甚至威胁他“小心我收拾你！”

看到这我不禁要问，这哪是正常的餐厅，简直就是黑社会，稍有不从就揍你。

事后，多米大叔还在感慨，自己愿意花钱，但是不愿意被套路，买个凉皮差点连家都回不去，羞耻的不应该是你们吗？

多米大叔把前因后果通过视频的方式，传输到网络上，立刻引起轩然大波。

众多网友找到连锁店老总的账号，调侃他评价一下自己门店的价格和态度。

老总亲自到门店调查原委

凉皮创始人老总在看到视频的第一时间，让门店的当事人联系多米大叔道歉，电话一直无法接通。

后来老总亲自打电话致歉，多米大叔表示人现在在外地。

有网友看到这调侃“多亏顾客已经去外地了，不然王总就要当年收拾他了。”

言归正传，老总表示自己非常重视这个事情，连夜从石河子赶回来，到门店处理此事，给顾客一个交代。

进门后，老总上来就询问事情的经过。

威胁顾客的店长解释称，顾客方式要两份普通，两份秘制，收银员可能告知他普通有大小分，也有可能顾客没听清，导致了后续的事情发生。

老总询问，你们给顾客解释了吗？

店长表示当时都跟顾客说过了有大小份之分，而且收银机里也显示了，有可能当时收银员没解释明白，也有可能顾客没理解。

而且自己当时也跟顾客演示了一下，8元和10元的区别。

视频里，店长随手拿起柜台上两个餐盒，又做起了演示。

表示黄色的盒子是10元大份的，绿色的是8元小份。

并且声称当时打包的都是黄色盒子大份的，一共4份。

看到这小编真有点忍不住了，这个店长简直就是谎话连篇。

他声称已经跟顾客解释过了，但是多米大叔从头到尾都没有提及此事，我想一件事情反复解释，即使在耳背应该也能捕捉到。

而且在多米大叔的视频里，清晰的显示店家用的绿色小盒子盛凉皮，按照店长的讲法，绿色是小份，那么此店就存在着欺诈顾客行为。

顾客视频里的餐盒

老总听完解释后，称不管是谁的问题，价目表上就是没有标明大小份，收完钱后顾客觉得不满意，你按照8块钱就好了，为何还要收10块？

店长说当时跟顾客协商并道歉来着，顾客一直拍视频。

老总引导问，拍视频干啥？我看你还要收拾人家？

店长解释顾客拍视频发给您，然后举报我们，还说我们是黑店，所以情绪有点有点激动。

紧接着老总又问，你为何要报警？给他退钱也不行吗？

店长说当时跟顾客道歉了，也给他把凉皮的钱给退了，但是顾客都不接受，又造谣是黑店，自己的情绪太激动了。

自己并没有想打顾客，只是顾客一直抹黑店，所以……并且声称对自己所讲话负责任。

最后，老总对此问题的处理方案是：

1、取消凉皮的大小份，普通凉皮只有8元。

2、该店的店长以及收银员开除。

3、区域的负责人罚款。

事后，老总在深夜又发了一条长视频，表示错了就是错了，希望大家能给予改过自新的机会。

说实在话，小编没有耐心看完，因为对我而言，这两个所谓的“道歉”视频，让我觉得有点刻意而为之。

个人感受

在老总亲自到门店询问原委的视频里，看似在还原真相，实则在循循诱导店长进行狡辩。

店长多次表明自己给顾客道歉了，可是在多米大叔的视频里，他及其恶劣的态度堪比黑社会。

而且一句道歉都没讲，只有威胁，“不删视频，小心我收拾你。”这是作为一名服务人员该讲的话吗？幸亏有原视频，否则就让他颠倒黑白了。

全程视频很多网友都看到了，并不像店长说的那样，责任完全在店家，胡搅蛮缠蛮横无理。

不过，小编对老总的处理速度还是挺快的，也带有诚意，为他点个赞。

俗话说得好，顾客是上帝，服务态度好，客源才会源源不断。

开店做生意，不止套路顾客，还出言讽刺羞辱，甚至人身威胁，这样的居然还干了那么久的服务行业。

创立品牌不易，也希望老总能对各连锁店严加管理，以后不要出现此类情况。

网友热议

针对老总对此事的回复，网友并不满意。

有网友称不是重视，是你们怕了，还有建议重新彩排一下。

还有网友看完视频后表示，一点认错的态度都没有，就认为是顾客没事找事，这就是老总通过视频传递给大家，他的态度。

有网友总结就是各种狡辩，老板引导员工狡辩。

朋友们，对于此事你们怎么看，欢迎评论区留言！