（记者：李晨 通讯员：鲁娟 廖瑜 孙姗姗）

6月10日，市民孙女士乘坐383路公交时，不慎将装有机密文件的公文包遗落在车内，求助公交工作人员，联系当班线管员最终将公文包完璧归赵。6月18日上午，孙女士带着一面“拾金不昧品德高 服务周到暖人心”的锦旗来到383路汉阳大道周湾公交场站致谢线路工作人员。

6月10日下午，孙女士在蔷薇路四新中路乘坐383路公交车，匆忙下车时不慎将一个公文包遗落在车上，包内装有单位的重要机密文件。孙女士担心公文包找不回来，便在网上查询到武汉公交咨询电话辗转联系上383路线管员鲁朦。鲁朦了解到事情经过后，根据孙女士提供的乘车站点，时间段等信息，连忙向线路营运车辆发送GPS寻物消息。驾驶员刘军回到停车场后，迅速对车厢展开地毯式搜寻，最终在前排座位下找到孙女士描述一致的黑色公文包。

考虑到文件关乎企业重大项目，已下班的刘军主动提出“顺路送还”。他顾不上休息，驱车将文件包安全送达孙女士手中，此时距接到求助仅过去1小时。

“文件丢失后果不堪设想，每个环节都感受到公交人的专业和担当。”孙女士感激不已。6月18日，她专程来到383路汉阳大道周湾公交场站，向线路赠送锦旗致谢。