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最近这两年，“消费降级”成了网络上热议的话题。

与此同时，零售行业似乎也步入了寒冬，不少相关企业纷纷倒下，就连京东也曾一度被外界看衰。

特别是京东庞大的员工队伍以及对配送员社保的高额投入，更是让马云连连摇头表示不看好。

不过，事实证明，在行业寒潮中，京东依然表现得活力十足，这是为什么呢？

一，寒潮来临

2020年可以称作是中国经济的一个重要转折点。

长达三年的疫情暴露了许多原本被表面繁荣掩盖的经济问题。

其中，受冲击最大的无疑是房地产行业和零售业。

房地产方面就不多说了，恒大已经彻底崩盘，而碧桂园、万达这些昔日风光无限的巨头，如今也都背负着巨额债务。

至于零售业，情况也好不到哪里去。

没办法，大家口袋里的钱变少了。

根据相关数据统计，到2025年，中国负债人口至少达到三亿，其中无法按时还债的人数突破了1.2亿。

在这种情况下，人们只能减少开支，这就是所谓的“消费降级”。

消费降级带来的影响显而易见。

看看餐饮行业和零售业有多少店铺关门就知道了。

以零售业为例，在今年中国连锁经营协会发布的《2024年度中国连锁超市发展情况概览》中，47家大型连锁超市企业共有一万多家门店，虽然年销售额接近3000亿，

但实现销售额同比增长的企业却不足40%，大部分企业都陷入了“增收不增利”的困境。同时，国家统计局的数据也显示，2024年中国社会消费品零售总额同比增长仅为3.5%，而在疫情前，年均增速一直保持在10.4%左右。

作为零售业龙头之一的京东，同样受到了不小的冲击。

财报显示，2024年京东因平台业务成本高且回报有限，新开拓的业务全年亏损近30亿。

即便如此，从整体来看，京东2024年的财报依然亮眼。

年收入为11,588亿元，较2023年增长6.8%，

全年净利润达到414亿元，创下历史新高，

经营利润为387亿元，相比往年也有显著提升。

总的来说，在寒潮中，京东依然呈现出蓬勃发展的态势。

对此，估计马云心里肯定不是滋味，这又是怎么回事呢？

二，被打脸的马云

不可否认，马云是一位出色的商业领袖，但他的一些言论却让人难以接受。

比如他提倡“007”工作制是福报，“996”也是福报。

实在难以想象，在一个社会主义国家里，竟然有人能如此堂而皇之地宣扬这种观点。

难怪马云会从神坛跌落。

而刘强东则用自己的行动狠狠回击了马云的观点。

让我们把时间拉回到2014年，那时京东拒绝了腾讯等资本巨头的收购提议，顶住重重压力，在零售业中闯出了一片天地。

更值得一提的是，那一年京东率先为物流员工全员缴纳五险一金，开创了行业先河。

仅这一项支出当年就高达34亿。

因此，在当时不少人对京东的未来持悲观态度，尤其是马云。

由于当时马云的声誉尚未受损，他的意见分量很重。

他对京东的评价是：注定是个悲剧。

理由很简单，京东员工数量太多，还要给他们缴纳社保，这会让公司不堪重负。

按照他的想法，不需要那么多正式工，用廉价的临时工就可以满足需求。

不得不说，这确实符合资本逐利的本质。

然而，在零售行业采用外包模式的企业并不少见，像武商、永辉，甚至阿里、淘宝都有大量外包员工。

毕竟，资本总是追求利益最大化，有便宜的外包工人，谁还会选择正式员工呢？

但刘强东并不这么认为。

他坚信，在员工身上多投入并不会导致亏损。

基于这样的理念，目前京东拥有67万名员工，这个数字意味着什么？

相当于阿里的三倍，美团的五倍，拼多多的五十倍！

更令人惊讶的是，近年来刘强东坚持扩大对所有员工的社保覆盖范围。

2024年，京东在员工身上的支出高达1161亿，另外还有180亿用于五险一金。

据核算，过去十年间，京东累计为员工缴纳的五险一金总额已经超过1000亿。

但京东倒闭了吗？

显然没有。

更有意思的是，在一次内部讲话中，刘强东坦率地表示，京东的核心竞争力在于低成本，这其中有何奥秘呢？

三，京东的独特玩法

说实话，零售行业并不需要太多高科技含量。

只要能够形成规模，并做到物美价廉，降低成本，就不会差。

这也是马云当初认为刘强东将钱花在员工身上会导致京东失败的原因。

白白把钱撒给员工，简直是浪费啊！

是的，在员工身上花了这么多钱，京东的成本肯定会增加不少。

但在最近的一次内部讲话中，刘强东直言不讳地提到：京东之所以能走到今天，靠的就是低成本。

没错，根据京东财报显示，京东的零售费用率仅为10%。

知道这意味着什么吗？

目前全球范围内能做到这一点的只有五家公司，除了京东之外，分别是costco、Sam’s Club、ALDI和亚马逊。

而国内商超的成本普遍在20%左右。

那么，刘强东是如何做到的呢？

答案就在那些员工身上。

与其他零售企业相比，京东的业务覆盖面非常广，不仅保留了传统零售模式，还是支撑品牌的现代零售基础设施服务商，

其业务正在从单一零售向线上线下融合的“无界零售”转型。

简单来说，刘强东构建了一个涵盖生产、销售和物流的完整体系。

这也解释了为什么京东会有如此多的员工。

根据京东的统计，目前在中国大陆有1600多个物流中心，自营商品种类超过1000万种。

如此庞大的规模自然需要大量人力来维持。

然而，在刘强东的这套体系下，京东的综合零售成本却只有10%，

因为京东形成了一个良性循环：凭借规模优势，成本降低，可以给消费者更多优惠，从而提高销售额。

随着规模不断扩大，相对成本进一步降低，利润空间更大，可以继续让利吸引消费者。

正如刘强东所说：

“如果我们在网上销售家电，可以把成本降到6%，意味着毛利率达到8%就能盈利，那么就可以给消费者让利10个百分点。”

当然，京东的这种经营模式难度不小，不是每个人都有刘强东那样的魄力、觉悟和运气。

结语：

仔细想想，财富本应是由辛勤劳动的大众创造的。

可是有些老板们，一边压榨员工的价值，一边还认为给员工的工资太高，把员工当作工具人。

好在现在人们的认知水平提高了，像马云这类人或许能欺骗一时，但不可能永远蒙蔽所有人。

在此，我们只能希望出现更多像于东来这样的真正为民的企业家，或者多一些像刘强东这样有责任心的领导者。

文章信息来源：

网易：马云预言与京东崛起:商业预判背后的发展思辨：

搜狐网：马云预测京东必亡!为何京东反而成为赢家? -

腾讯新闻：2025京东618大爆发，一场以实为本的零售革命

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