现代快报讯（通讯员 江景轩 记者 顾元森）近日，南京市公安局江北新区分局山畔派出所成功劝阻一起“冒充客服”的电信网络诈骗案件，及时帮助居民齐女士止损45万元。

现代快报记者了解到，当时山畔派出所接到市公安局反诈中心预警指令，称居民齐女士疑似正在遭遇冒充电商物流客服类诈骗，存在资金风险。接到指令后，山畔派出所民警董韬第一时间拨打齐女士的电话，可电话一直处于通话状态。担心齐女士被骗，董韬一边继续拨打电话，一边朝齐女士家赶去。

多次尝试后，董韬终于打通了齐女士的电话，询问其是否安装了不明来源的APP，是否向陌生账户转过账、发送过验证码或是否有线下寄送现金的异常情况，齐女士一一否认，并以家中事务繁忙为由，婉拒了与民警当面交流的建议。董韬敏锐地察觉到齐女士语气中带着一丝不耐烦，这让他更加确信，齐女士正身处诈骗的高风险之中。

当董韬匆匆赶到齐女士家中时，她正通过一款木马病毒软件与诈骗分子进行语音通话，屏幕上不断闪烁着虚假的系统更新提示。“快，把SIM卡拔出来试试！”见状，董韬让齐女士尝试强制关机，可都没有用，便赶紧让其抽出SIM卡试试，此举瞬间阻断了对方的操作。董韬立即关闭木马软件，打开齐女士手机后台后，发现诈骗分子正在获取银行转账验证码，提交转账金额为45万元，只差一步，45万元就落入诈骗分子手中。

“我接到客服电话，他说我开通的短视频软件会员要收费，可以帮我取消。我不会操作，便按照他说的做，结果控制不了我的手机！”齐女士告诉民警。“这就是冒充客服诈骗典型手法！先是诱骗你共享屏幕，随后转走你的存款，更有甚者，还会用你的信息去申请贷款！”董韬以实际案例向齐女士讲解各类诈骗手段和套路，协助她修改银行卡密码、安装国家反诈中心APP，并关闭了境外来电功能。