一个六月的上午，农行创新谷网点里秩序井然，一位老人蹒跚而至。当老人刚在柜台前坐下，身体便显出异常，面色发白，呼吸急促，几乎无法坐稳。柜员第一时间捕捉到了老人情况的危急，立刻向网点负责人发出警示。负责人迅即放下手中事务赶到老人身边，一边俯身低声询问状况，一边果断拨通了120急救电话。此刻，时间成了最珍贵的资源。他们小心搀扶老人至一旁沙发平躺，解开衣领，保持呼吸顺畅。有人取来温水，有人轻轻擦拭老人额头的虚汗，救护车及时护送老人前往长清区人民医院。在确认老人脱离危险、亲属赶到之后，工作人员才悄然离开医院。

几日后创新谷农行收到一面锦旗，这面锦旗所映照的是长清农行多年来坚持把服务作为立行之本，视客户之忧患如己身之忧患，默默为“服务”二字灌注了坚实而温暖的内涵。