为提升社区工作者、老人家属及志愿者对老年人智能工具应用的指导能力，增强服务耐心与个性化服务水平，东林社区于2025年6月24日在东林社区党群服务中心二楼开展了“智慧助老之日常生活智能工具应用与服务技巧培训”活动，本次活动旨在通过专业的培训，帮助参与者掌握老年人日常高频场景的智能工具使用方法，从而更好地为老年人提供智能工具应用服务。

活动当天尽管大雨倾盆，但参与者们依然热情高涨，准时到达现场，共同参与了这个培训活动。活动伊始，由资深社工张乐川老师进行理念导入，强调智慧助老的核心价值。然后，张老师详细讲解了手机的基础设置（调大字体、关闭无关通知等）、微信视频通话与语音聊天、紧急联系人快捷键拨号设置等操作，并现场指导参与者进行实操练习。接着，张老师介绍了手机导航的基础操作（如搜索地点、查看导航信息等）、公交、地铁码的绑定与使用等，帮助参与者掌握出行类智能工具的使用方法。此外，张老师还提及了居家类智能工具的使用，如智能家电的语音控制（通过智能音箱实现）、家庭监控的查看等，进一步拓宽了参与者的服务技能。最后，张老师强调了慢语速与分步骤讲解的重要性，同时进行了防诈骗提醒，介绍了常见诈骗手段及防范方法，并且针对视力较弱和听力较弱的老人，张老师推荐使用大字版软件、电子助视器、语音读屏软件、助听器等。

通过本次“智慧助老之日常生活智能工具应用与服务技巧培训”活动，参与者们不仅掌握了老年人智能工具的使用方法，还提升了服务耐心和个性化指导的能力。

呈报单位：东林社区