住酒店第一件事是什么？当然是翻箱倒柜找“隐藏彩蛋”——小冰箱！但最近被坑惨了！退房时因为一瓶没标价的水，多扣我30块！这哪是Minibar，简直是“钱包刺客”啊！

图源小红书@熙熙儿甄选

“亚朵，你是懂白嫖的！”

不少人将亚朵酒店称为“羊毛天堂”。谁懂亚朵的快乐啊！亚朵酒店的免费Minibar简直是旅行中的救星！冰箱里水随便喝，零食随便拿，半夜追剧直接开瓶冰可乐，幸福感直接拉满！网友辣评：“住亚朵，行李箱都不用带水！”这种免费羊毛，麻烦所有酒店照着抄作业好吗？

图源小红书@-Diana

图源小红书@Apponda

“退房一看账单，血压飙升！”

但有些酒店，Minibar简直成了“消费刺客”！明明一瓶超市卖3元的可乐，标价15元还不提前告知。退房时突然多出一笔账单，那种被“暗算”的愤怒，直接让人想发帖全网避雷！“住个酒店还要斗智斗勇？真的累了”。

免费VS收费？酒店到底在纠结啥？

住客视角：幸福感=免费×便利

图源小红书@阿熊MiMi

想象一下，当你拖着行李入住酒店，发现房间的 Minibar 简直就是宝藏！零食饮料一应俱全，而且不用掏钱！这感觉是不是超爽？

图源小红书@嘻嘻就哈

图源携程旅游@emoangle

这年头，谁不想体验一把 “懒癌福音”？不用化妆，穿着睡衣，就能在房间实现零食自由！这些免费小细节，往往最能戳中人心。住客刚住完，就想在朋友圈大喊：“这酒店靠谱，零食真的白送！” 这样的口碑一传十，十传百，酒店回头客蹭蹭涨。这网友自发 “安利” 的效果，简直比热门直播间还带劲！

老板视角：每一瓶可乐都是割肉

图源小红书@DD培根

让我们来当老板算算帐，做个假设：

可乐进货价 2.2 元/瓶，售卖4元/瓶。如果Minibar免费的话，有100间客房的酒店按75%入住率算，一年得倒贴 6万多。要是收费呢？75间房每天卖36瓶，一年能挣2万，但换来的可能是客人骂 “黑心酒店”。这么一来一回，差额都8万多，这账真得好好琢磨。

酒店投资人其实也挺为难的。他们也想给客人提供便利、贴心的服务，Minibar 的设置初衷就是方便客人在有即时需求的时候，比如晚上突然想来点小零食、喝点饮品解渴或者提神，可以随时拿到。可要是免费提供，那成本就太高了，酒店难以为继，最终可能连最基本的运营都保障不了，更别提给客人提供其他优质服务了。

酒店Minibar是否需要收费呢？下面是作为新消费主义消费者下的破局思考：

“基础款免费，高端扫码买！”

图源小红书@bellaayumi

像水、常见饮料零食、茶包这些基础款，直接免费供应就行，大家平时就图个方便，买点这些基础款的东西，免费了多好；要是有人想尝尝精酿、进口零食这些高品质的，就引导他们去酒店专用小程序购买，这样也能满足不同人的需求。

图源小红书@小红薯orange

就比如桂林阳朔华美达度假酒店，酒店会在房间内放置一个二维码，如果有需要就扫码进行商品购买。“出门在外你图啥？反正我图方便”，扫码购物再送货上门简直是把方便体现到极致。

“特色Minibar，住一次就种草！”

酒店还能根据不同住客，把 Minibar 玩出花，让Minibar 还能成酒店的 “活名片”。

图源小红书@小张说了算

图源小红书@Fridal哒

就拿澳门安达仕酒店来说，客人一打开迷你吧抽屉，就能看到一盒超精致的澳门特色手信，里面有杏仁饼、牛轧糖这些点心，吃完点心，包装还能当收纳盒用，真的太懂游客心思了！

图源小红书@蒂凡尼的梦幻生活

杭州上城英迪格酒店也超会玩，和国产精酿品牌道酿啤酒联名，推出水果味啤酒，啤酒口味独特，包装还呼应客房 “宋潮”“宋雅” 主题，住客能从这些小细节里感受到酒店的独特魅力。

“会员特权， loyal到底！”

图源小红书@小粥粥

酒店可以针对Minibar建立一个完整的会员体系：银会员的话，基础款统统免费，水、茶包、普通饮料零食等随便拿，这住店的快乐一下子就来了。白金会员能定制 Minibar 里的部分产品，虽说有个限额，但那独特的体验感直接拿捏。而黑金会员简直不要太豪横，管家随叫随到补货，不管啥时候，只要你一句话，想要的东西立刻就能送到，这服务简直爽到飞起！

总之，酒店的 Minibar 是免费还是收费，都得好好盘盘，关键是要找到那个平衡点，让酒店既能活下去，还能越活越好，给住客提供超棒体验，那才是真的 “香”！