据红星新闻报道，随着泡泡玛特旗下产品拉布布的火爆，二手平台上多款拉布布手办、盲盒出现不同程度溢价。然而，近期却有部分网友在社交平台反映，自己网购的拉布布盲盒及周边产品，在收货时出现胶带被撕开、快递箱被损坏等问题。有网友怀疑，快递盒在收件前已被他人拆开，相关产品或已被偷换。

前不久，罗女士网购了一套6只装的拉布布系列盲盒，通过中通快递送达后，罗女士却发现快递盒内只剩光秃秃的6个“裸娃”，配套的盲盒外包装、包装袋、小卡均无。罗女士向记者透露，自己在事发后报警，其间也反复与中通快递、泡泡玛特协商。

就此，中通快递方面回应称：已向罗女士给予200元赔偿，并补发同系列产品。中通方面在回应中还提到，关注到了其他网友的类似投诉，并已对潮玩类产品投诉成立项目专班。

当消费者在网上购买商品，收到货时发现买到包装损坏或丢失的商品时，应该如何维权？对此，潇湘晨报记者咨询了知名律师河南泽槿律师事务所主任付建。

付建认为，根据《快递暂行条例》第二十七条　快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。根据《民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。在快递运输过程中，因快递公司的原因导致商品包装损坏或丢失，在排除法定免责事由的情况下，快递公司应当承担赔偿责任。

付建提醒，通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。在商品交付前，若出现包装损坏或丢失等问题，一般情况下风险由出卖人承担。如果收货人尚未签收的，可先尝试与卖家或快递公司直接沟通，向其说明商品包装损坏或丢失的情况，提供订单信息、商品照片等证据，要求卖家重新发货、补发包装或给予相应赔偿，或者要求快递公司承担赔偿责任。若通过其他途径无法解决纠纷，消费者可向人民法院提起诉讼。

潇湘晨报记者武华康 朱天翔