近日,母亲直播间买古董,女儿休学维权的事件引发舆论关注。

据《北京时间》报道,17岁女孩阿任的母亲从去年四月开始沉迷“古董直播”,不顾女儿劝阻陆续花了30多万从直播间买了一堆各式各样的假古董。随着母亲被骗走了30多万的积蓄,家庭矛盾和经济压力的增加也给正在读高中的阿任带来心理负担,不得不辍学调养。但辍学的阿任仍想尝试帮助母亲追回退款。

直播间售卖假古董,导致不少老年人上当受骗,甚至有人因此背上高额债务,这种诈骗现象已经引起舆论多次关注。而每个受害者被骗后,都可能引发连锁反应,轻则带来家庭矛盾,重则可能造成家破人亡。比如在上述案例中,作为未成年人的阿任本该安心学习完成学业,却因母亲在直播间买古董被骗而辍学。

辍学后的阿任踏上了追讨退款之路,既调查发现这类主播往往会通过编造虚假故事、冒充知名机构、诱导消费者下单等方式来欺骗消费者,又发现这些直播间采取虚假注册、变更账号和转移平台等手段规避平台监管机制,还发现不少受骗者投诉之后无法立案。现实似乎正将这个未成年少女逼成“福尔摩斯”。

不过,追讨被骗款项不该变成一个未成年人的“分内事”。可能在阿任看来,只有帮母亲追回退款,才能修复家庭关系、缓解家庭经济压力,进而才能重回校园完成学业。阿任的初心是好的,但不应该将维权重担让一个未成年人来扛。何况,由于狡猾的骗子规避监管,这条维权路充满荆棘坎坷,孩子如何应对?

众所周知,消费者维权需具备相关知识或经验,既要了解相关法律规定,也要懂得如何收集证据,还得清楚通过哪些渠道维权,即便选择举报或者报警,还要懂得如何跟进。一些成年人尚不具备维权能力,怎能让一个未成年的孩子冲锋在维权第一线?无论是其家长还是相关平台或是有关部门,都要有所反思。

作为阿任的母亲,购买假古董被骗后,应该通过主动维权进行自我“救赎”。即便阿任的母亲不懂得如何依法维权,可以向各级消协组织或相关监管部门进行咨询。但遗憾的是,阿任的母亲在被骗后似乎“消失”了,把自己的未成年孩子推到了维权路上,这不是一个合格家长应有的态度。希望该家长尽快醒悟。

相关直播平台显然难辞其咎。诚然,这些骗子采取了虚假注册、变更账号和转移平台等众多规避平台监管机制的手段,但如果相关平台当初严格审核,怎么会出现骗子逃脱问题?可见相关平台严重失职失责,应当为此承担连带责任。另外,相关地方市场监管、公安等部门,是否应该主动作为,为受害者分忧?

从以往直播间假古董案件来看,基本都涉嫌诈骗。从阿任的母亲被骗情况看,似乎应以涉嫌诈骗来立案。当相关执法机关介入调查,无疑为这个未成年少女撑起维权希望。因为执法机关介入调查,既有专业能力,也有强制力,这远比未成年少女柔弱的肩膀更有力。期待相关执法部门“接棒”该未成年女生维权。

即便无法找到相关涉嫌诈骗人员,也应该由失责平台承担赔偿责任。根据《消费者权益保护法》第四十四条之规定,网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

所以,追讨被骗款项,需要平台、家长、执法部门冲在维权一线,而不是未成年人。

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