金华一货车停车不及，侵入下行正线，导致K1373火车脱轨，在此期间，乘务员也打开了车窗，给乘客分发矿泉水等。

期间有乘客头晕，车内温度31度，等待了近3个小时后，一男乘客拿起了安全锤砸车窗，被工作人员劝阻，可最后还是砸烂了一块玻璃。

事后解释称，车内虽然闷热可没有达到马上开启车门和破窗的紧急程度，且当时天黑，车外没灯，容易造成其他的人身安全危险。

而砸窗男子最终也被批评教育。

说实话，这个处罚在我看来，并不是很妥当，很多网友质疑，哪怕不给男子见义勇为的奖励，他就敲烂了一扇窗而已，在那种情况下，犯不着给任何的批评和教育。

退一步说，就列车停运了近3个小时，男子有没有必要砸窗呢？或者说男乘客的做法有没有道理呢？

从当地的说辞，认为即便车内闷热，也还达不到紧急程度，可男子当时正是处于车厢内，什么样的感觉他们最清楚。

即便是要做出处罚，也得深入乘客，了解当时的情况，而不是继续损坏了一块玻璃就给予批评教育的。

况且时值晚上，在车厢里憋了那么久，除了等待就是等待，完全是坐不住的。

至于当地说怕乘客出现了其他的人身安全意外，这也是其中一个方面的考虑，可男子只是破了窗，没有跳下轨道的意思，我想更多是想透透气而已。

所以，就男子破窗后被批评教育一事，我认为是没太大必要的，尤其是等待时间长，还有人出现了头晕的情况，功过相抵，以此作为教育案例，让民众更加清楚遇到突发情况时，该如何应对，才是最好的解决办法。

与此同时，乘务人员在面对这些场景时，处理的手段不够。

首先就是要先安抚乘客的情绪，一旦有异常情况就得即刻处理，另外还要做好针对性的应急措施。

对于出行安全，说到底还是得灵活应对。