小区电梯频繁“闹脾气”

街坊搭乘电梯“心慌慌”

禅城区泰丰千玺湾小区

2个月故障超10次

到底发生了什么？

业主乘梯遭遇 “突然下坠”

从监控视频看到，5月16日早上7点54分发生在泰丰千玺湾小区2座客梯里的惊险一幕：业主蔡叔和家人正在电梯里，突然三人同时猛地蹲下。

一说起那天的经历，蔡叔至今仍心有余悸。他回忆，当时自己和家人从33楼往下走，可电梯却在大约27层时突然加速下滑，直接冲到了14楼。

“到14楼，我们被困了大概6到8分钟，不上不下，根本没法进出。”蔡叔说，更让人害怕的是，电梯后来又坠到13楼，接着突然往上冲，“我赶紧按了29楼，门一开就赶紧出来，当时真的太可怕了！”直到8点07分终于“逃离”电梯。

电梯故障 2个月不少于10次

记者在现场看到，2座楼内的一台客梯和一台消防梯目前都在正常运行。但蔡叔告诉记者，电梯出故障已经不是第一次发生。他去年8月收楼，春节前后才正式搬进来，可光是6月电梯就故障了两次，7月3日又坏了一次。

“过了几天，还是那部电梯，我和搞卫生的朋友三个人又被困在里面出不来了。” 蔡叔无奈地说，从搬进来到5月份，短短2个月时间里，电梯故障次数不少于10次，他自己就亲身经历了两次，“一次是下坠，一次是出不去。”

泰丰千玺湾小区2座共48层2梯3户，住着大约135户业主。这样频繁的故障，让业主们忧心忡忡，大家都觉得这存在着很大的安全隐患。

多位业主诉苦 电梯问题影响日常生活

不仅是2座，1座的业主冯先生也有一肚子苦水。他入住才5个月左右，楼栋的电梯就频繁出故障，光是今年6月就大约坏了6次。1座2梯4户，共48层，冯先生说，如果只剩一台电梯运行，赶上上下班高峰期，最长的一次他等了半小时，特别不方便。

“电梯异响特别大，我住在45楼，睡觉的时候都能听到电梯轰隆隆的运作声。” 冯先生还说，有几次两台电梯同时坏了，自己在家上不去也下不来。

业主们多次找开发商、物业、电梯管养单位沟通，但电梯频繁故障的问题，迟迟没能得到彻底解决。“维保单位总说老化了就更换，可每次处理完没两天，问题又出现了。”冯先生说，大家的要求其实很简单，“该更换的地方就更换，好好检查一下，给我们一个安全的乘梯环境。”

各方回应：

维保称与装修垃圾有关 物业已升级维护

针对电梯频繁故障的问题，电梯维保单位迅达（中国）电梯有限公司佛山分公司的保养人员陆先生表示，目前很多业主在装修，不少垃圾遗留在电梯里，导致电梯门关不上，这是造成故障的主要外部原因。“现在处理过后，电梯故障已经没那么多了，我们会仔细检查，有问题的配件也会及时更换。”

泰丰千玺湾小区物业经理华先生也回应，小区刚交付时，由于装修师傅使用电梯不够规范，导致前期故障率确实比较高。“现在我们日常会加强规范要求，也联合开发商督促维保单位进行升级维护，做了一些提升动作。”

华先生说，从1月份小区14台电梯故障率较高，到5月份已经降到15次了。他还提供了6月的报修记录，显示14台电梯一共报修22次，其中5次是因垃圾导致卡门，2次维保人员到场时电梯已恢复正常。

开发商方面，泰丰千玺湾项目客服负责人梁先生称，小区电梯已经通过了特种设备单位的验收，相关证件齐全。“目前电梯故障确实相对较高，我们也会积极跟进，督促相关维保单位尽快整改。”

电梯安全关乎民生 多方需合力解决

电梯问题关系到业主们的出入安全，不容忽视。目前，记者已经将泰丰千玺湾小区电梯的情况反馈给了石湾镇街道。

禅城区市场监督管理局石湾镇市场监督管理所

我单位于2024年12月底至今陆续收到泰丰千玺湾小区电梯相关投诉举报。我单位多次前往泰丰千玺湾小区现场检查，并于2025年5月联合佛山市市场监督管理局、广东省特种设备检测研究院佛山检测院对该小区电梯进行检查，抽检小区电梯、抽查电梯维护保养情况。经核查，该小区电梯均已经过监督检验合格且在定期检验合格有效期内，未发现维护保养单位存在不按照规定进行维护保养的情况。

针对小区电梯故障数量较多的问题，我单位要求电梯维护保养单位对电梯故障进行汇总分类，针对性加强电梯维护保养，降低故障率。要求物业公司加强日常巡查以及对维护保养单位工作质量的监督，同时加强电梯规范乘坐相关知识宣传，减少因乘客不规范乘梯导致的电梯故障。

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来源：小强热线(记者张世玉 谭嘉睿) 原创稿件未经允许不得转载 违者后果自负

编辑：吴自强‍‍‍‍

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