近日,在丽江玉龙雪山景区内,12岁男孩乘坐景区大巴车坐过站后,尽管导游唐先生前往下一站带回了男孩,最终还是被男孩父亲殴打。关于男孩家长与导游唐先生的矛盾细节这里不展开细讲(参考下图即可,知晓细节的读者可以直接跳过此图),接下来,本文重点讲述丽江导游唐先生被游客殴打这件事的最近进展情况,当然,最新进展情况分别来自导游唐先生、男孩舅舅。

7月7日晚上,有媒体人员从导游唐先生以及男孩舅舅朱先生处得到证实,殴打导游唐先生的家长被行政拘留5日,同时还被罚款200元,拘留的具体时间为7月5日至7月10日,也就是说殴打导游的游客目前还在拘留当中。

朱先生在接受媒体人员采访时介绍,事情发生后,网上出现他们此次旅行的行程单,行程单上有电话号码、姓名、入住酒店等个人信息。在行程单曝光后,朱先生已经接到多个骚扰电话,甚至还有一些威胁电话。

朱先生接到这些骚扰电话、威胁电话后选择报警。目前,王某、熊某某、钟某三人因为打电话威胁男孩舅舅被警方处罚,三人分别被处以200元、200元、400元的罚款处理,当地对这三人的处理非常到位。

值得注意的是,上述三人分别是当地某旅行社(导游公司)员工,三人当中的一人还有盗窃、吸毒前科。

除了上述这种情况,男孩舅舅朱先生还曾在旅游监管平台查询那些骚扰电话、威胁电话的电话号码,发现不少电话号码关联持证导游。换句话说是,这些骚扰电话不少是其他导游打过来的。

男孩舅舅肯定想知道自己行程单是怎么泄露出去的?针对此事,导游唐先生表示事情发生后,有同事询问过自己情况,问自己带的是什么团,自己将行程单发在了工作群中,至于是谁将游客行程单传出去的,唐先生表示自己不清楚。

从唐先生关于行程单的回应来看,行程单大概率是从工作群中泄露出去的,毕竟工作群那么多导游,总有人坐不住。泄露游客包含个人信息在内的行程单的导游需要就此事承担责任,甚至还会面临一定的处罚,至于唐先生要不要担责,还有待商榷。

唐先生将自己顾客的行程信息发布在工作群这件事,应该也不符合工作流程,不知道唐先生这种行为算不算泄露个人隐私信息?如果算的话,唐先生也要就此事负责,既然人家男孩家长被拘留5天,游客这边肯定也不会轻易和解。

除了这件事,男孩舅舅曾提到唐先生提出赔偿7万元。对于男孩舅舅的说法,导游唐先生也没有否认,唐先生说:“对方问大概损失多少,我说大概就这么多,包括误工费、财产损失、精神损失等,但我也没说必须要赔这么多。

说实话,唐先生刚开始要7万元的赔偿,这肯定是有点多的,如果是7000元的话还是比较合理一些。

7月7日下午,导游唐先生发视频称截至到7月6日晚上9点,他没有收到游客任何形式的道歉,但是游客仅被拘留5日,罚款200元。

唐先生没有收到道歉是因为游客内心还是认为唐先生有错在先(朱先生称当天导游曾给他们推荐过东西,没有买东西后导游态度转变,游玩过程中催促游客;导游没有清点人数),加上殴打唐先生的游客已经被拘留,他现在就算想给唐先生道歉,也得等7月10日之后才行。

目前,朱先生认为双方都有错,朱先生承认他们这边有错,他们可以面对面或者书面道歉,但是导游那边也不能将他们个人信息泄露出去。

截至发稿前,导游唐先生和游客方面还没有就道歉、赔偿问题达成一致意见。双方之所以没能达成一致意见,主要还是双方都认为对方有错,这种情况下确实很难达成和解,估计这件事最起码也得等7月10日之后才能有进展。

在我看来,事情发展到今天,对于导游唐先生以及游客来说都不是最优解。导游当时找回孩子后,不管怎么样,家长都不应该动手,就算游客上下车应该清点人数是导游的职责,但是孩子坐过站这件事当中家长也有责任啊,不知道大家有没有注意到一个细节,孩子坐过站后,家长没有第一时间跟随导游一起去找孩子,这实在是不应该啊!

经此一事,导游以后的工作业绩肯定会受损。对于导游来说,如果事情发生后,可以就自己工作失误向游客道歉,游客也向导游道歉并给予适当的赔偿,这样去处理此事的话,对于自己将来的职业发展也是有利的。

游客最终为自己的冲动买单,骚扰游客的三人也受到了处罚,泄露游客个人信息的人员应该后续也会承担责任。这件事的后续情况会如何发展?我们拭目以待吧!