浦东新区金桥镇金湘路 201 弄禹洲国际三期，一场围绕居住权益与安全的“持久战”正持续发酵。为此，多位业主向“新民帮侬忙”求助，群租乱象丛生、漏水问题频发……不仅让正常生活备受困扰，更折射出类住宅管理背后错综复杂的难题。而投诉维权无果、多方矛盾交织，更让这片居住区域的环境蒙上一层阴影。

疯狂群租

苦不堪言

业主林女士是禹洲国际三期15号8楼的业主，长期以来，小区存在的大量违规群租现象让她苦不堪言。

楼上两套房原本是两间总面积100平方米的商业户型，现在被二房东违规隔断成10间独立房对外出租，住着十几口人。

林女士讲，根据上海相关规定，出租居住房屋每个房间居住人数不得超过2人，且人均居住面积不得低于5平方米，而如今的情况显然严重突破标准，妥妥地涉嫌群租行为。林女士还透露，整栋楼约90%的出租房都存在类似问题，如此高比例的群租现象，直接导致日常生活变得极为不便。业主们纷纷抱怨，每天早晚高峰，光是等电梯就要耗费十几二十分钟，生活便捷性大打折扣。

群租带来的不仅是居住空间的过度挤压，更构成严重的安全隐患。帮忙君实地探访涉嫌群租的物业所在楼层。步入楼道，狭窄压抑的公共空间扑面而来：墙面布满污渍和划痕、线路杂乱无章、路由器等设备随意悬挂，本就狭窄的消防通道被快递包裹等严重堵塞。

路由器随意悬挂

林女士讲，二房东为了多隔出房间牟利，把屋内的通道弄得只能容一人侧身通过，而且还没安装必备的消防喷淋设施，一旦发生火灾，后果不堪设想。在业主们的引领下，帮忙君走进群租房现场，从走道铺设的地砖宽度预估出屋内通道仅约70厘米宽。而在业主此前拍摄的视频和照片中，出租房内部的隔断更为密集，每个房间空间逼仄，人均面积远远不达标，居住环境简陋脏乱。

在该楼层，出租密度极高，人员频繁出入，电梯口常常排起长队。帮忙君亲身体验，短短十几分钟内，电梯不停上下运行，却难以挤入，住户们脸上满是焦急。楼道内还不时有杂物堆放，进一步压缩了本就有限的空间，快递包裹散落地面的场景也屡见不鲜，大量快递袋、纸箱随意堆放在走廊或住户门口，从侧面反映出高密度居住人口带来的种种不便与隐忧。

快递包裹散落地面

漏水之痛

心力交瘁

除了群租，漏水更是让林女士们心力交瘁。她说，由于楼上违规装修，防水层遭到破坏，天花板不断渗漏水，导致墙布发霉脱落、石膏板变形、地板也因浸泡损坏。

我多次联系物业和楼上租户，但问题始终没能解决。

帮忙君来到林女士家中察看，漏水造成的屋况触目惊心。天花板墙布发霉，部分已经脱落，石膏板鼓起变形，地板长期浸泡后，出现起翘、变色等。指着多处明显的污渍和水迹，林女士情绪激动：

你看看这地板、墙布还有石膏线，之前刚清理完水渍，没几天又漏了，全是楼上为群租装修造成的。

墙布发霉

林女士拍摄的今年5月底漏水现场的照片，更清晰地记录下她的苦恼。照片中，木地板白色污渍、深色水迹与细碎杂物混杂，到处是渗漏水没有及时清理留下的痕迹。

就是楼上大房间漏水，不停地往下滴，我找了物业和租客很多次，一点用都没有。

林女士认为，正是楼上群租隔断违规装修，破坏了房屋原有的防水层，才导致家中漏水问题频发。

漏水不仅影响居住，我更担心长期受潮严重损害房屋结构和身体健康。

渗漏水留下的痕迹

整治难题

如何破局

从今年5月起，林女士多次向相关部门发出诉求，但情况没有得到任何改善。帮忙君致电大厦管理方万象润悦物业服务（厦门）有限公司上海分公司，相关工作人员称，发现群租会第一时间通报给“金港工作站”协调处理。帮忙君又与“金港工作站”取得联系，工作人员反馈，禹洲国际属于商办楼，共2550户，其中三期18层楼面共有543户业主，“群租”现象确实存在，但类住宅的管理有别于居民社区。对方强调，相关部门多次整治但回潮现象严重，已经成立专案小组。

帮忙君又向属地浦东新区金桥镇了解，工作人员表示，禹洲国际一直是金桥镇类住宅整治和纳管的重点区域。前期已集中整治，但由于类住宅业态特殊、情况复杂，各类问题难免“反复回潮”。为此，已建立每半年一次的“回头看”机制，全镇正在全力推进类住宅“夏季专项整治行动”。对于林女士反映的涉嫌群租的物业，已第一时间启动调查。一经核实，将依法依规处置，坚决维护业主的权益。

帮忙君在调查中发现，类住宅因产权、使用性质等特殊性，管理难度极大。违规群租、装修破坏结构等问题极易反复，就像禹洲国际三期，前期整治后又出现回潮。如何建立长效管理机制，避免问题“死灰复燃”，成为监管部门亟待解决的难题。

那么，如何才能打破“整治—回潮—再整治”的怪圈？帮忙君查询到，上海在此方面已形成了一些综合治理的经验：

■ 一是强化依法治理，完善法规体系。在加强宣传引导的同时，要依据现有法规严格查处群租、违建等行为。

■ 二是压实各方责任，形成治理合力。明确属地街镇、住建、消防、城管等职能部门以及公寓管理主体的职责边界，建立权责清晰的责任清单；严格发现机制，要求物业加强巡查，一旦发现违规行为，必须第一时间劝阻并上报；充分发挥社区的自治作用，组织业主参与类住宅管理，共同营造遵法守规的良好氛围。

■ 三是推动信息共享，提升治理效能。搭建类住宅综合管理信息平台，实时共享房屋租赁、违规记录、整改情况等信息，及时发现潜在问题和风险点，并探索建立信用惩戒机制。

禹洲国际三期的业主们到底何时能够拥有安全、舒适的居住环境？对此，帮忙君将继续关注。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 陆常青

摄影 | 陆常青 受访者

编辑 | 钱俊毅 姚储杰

编校 | 杨叶