极目新闻通讯员 吴萍

83岁的廖奶奶因肺部感染后身体虚弱，卧床不起且情绪低落，对医护人员充满抗拒。然而，在武汉市东湖医院呼吸内科医护人员的个性化治疗与暖心护理下，她不仅逐渐敞开心扉、积极配合治疗，还能下床坐轮椅到户外活动，甚至大方同意拍照留念。这场从抗拒到接纳的转变，见证了人文护理的温暖力量。

廖奶奶退休前是一名教师，前段时间因肺部感染住院治疗，虽转危为安，但身体依旧虚弱，卧床不起，生活无法自理。为了加快身体恢复，7月初，她来到武汉市东湖医院呼吸内科接受住院治疗。

刚入院时，廖奶奶情绪十分低落，总是紧闭双眼，对他人的询问毫无回应，表情淡漠，并且对医护人员的靠近表现出强烈的抗拒，还时不时发脾气。由于长期卧床，她的头发满是汗渍和污渍，部分已严重打结成团，长长的指甲也参差不齐。

针对廖奶奶的情况，医生为她制定了个性化治疗方案，护士长艾玉苹也召集护士们共同研究对策。她们首先努力劝说廖奶奶接受了一次特殊护理，为她在床上清洗头发、修剪指甲。操作过程中，护士们小心翼翼地在她颈后垫上防水垫，用温水浸湿毛巾反复擦拭头发，耐心梳理打结的发团；修剪指甲时，边剪边密切观察她的反应，将指甲修剪得圆润整齐。

在日常护理中，护士们每次进病房都会主动热情地和廖奶奶打招呼，细心观察她的状态；翻身、擦拭身体时，动作轻柔又迅速，以避免让她感到不适；输液前，会详细讲解药物的作用；雾化时，耐心指导她调整呼吸节奏，手把手教她正确使用雾化器，结束后还不忘递上温水，叮嘱她漱漱口。

无论廖奶奶是否回应，大家都始终耐心地鼓励她：“您就把我们当垃圾桶，有什么不开心就都跟我们说，把情绪宣泄出来，垃圾丢出去了才会舒适。您每天都在进步，真的很棒。” 艾玉苹还与廖奶奶的家属进行了深入交流，希望家属能多给予她鼓励与肯定，用积极的态度陪伴她度过这段艰难时光。

渐渐地，廖奶奶发生了明显的转变。她从最初的抗拒治疗、沉默不语，逐渐变得积极配合治疗与护理，不仅会主动提出需求，甚至还能和大家开玩笑，话语也多了起来，身体状况也随之逐渐好转。如今，她已经能够每天下床坐上轮椅，在病区内缓慢活动。

艾玉苹表示，人文护理不仅是对患者身体的照料，更是对其心灵的呵护。它能让患者在病痛中感受到温暖与尊严，在绝望中重燃希望之火。

（来源：极目新闻）