外卖员骑电瓶车进小区

如何平衡安全性与便利性

针对这一问题

崇川区观音山街道观南社区牵头多方协商

探索出新方案

在仁恒花园小区二期，一处醒目的“友好换乘区”映入眼帘。黄线框内摆放着小三轮车、小拖车，一旁设有小区楼栋地图和安全配送提示。

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今年3月，小区物业出于对安全的考虑，限制外卖员骑电瓶车进入，要求步行配送，这导致部分外卖员拒接该小区订单，业主对新规也有反对意见，三方矛盾激化。观南社区随即启动“多方联席议事”机制，组织居民、物业、外卖员代表共同商讨解决方案。

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崇川区观音山街道观南社区党支部书记 黄荣：我们共同探讨出“换乘方案”来缓解矛盾。小区在门口设置换乘点，提供免费的、配备保温箱的三轮自行车，方便外卖员配送。这些三轮车由共建单位沪疏通农产品交易中心捐赠，通过党建共建、资源共享，共同解决小区痛点。

同时，仁恒花园小区推出分时段、分平台通行方案：早高峰（7:30-9:00）和晚高峰（15:30-18:00）实行换乘，其余时段不做硬性要求；与京东、山姆、大润发等具备专职骑手的平台签订协议，其固定外卖员可骑行配送，其他平台外卖员则需换乘。方案运行以来，外卖员使用情况和业主反响良好。

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快递员 金先生：使用“共享配送车”后，虽然速度比电瓶车稍慢，但进小区方便了，安全系数也提高了。

业主 张先生说：社区设立外卖配送点后，配送时间不受影响，外卖小哥也愿意接单和送进小区了。

来源：城市日历

记者：周南、朱银丰

编辑：李可芹

责编：曹晨

审核：马旭楠

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