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七月的仪征,暑气蒸腾。夜幕下的和景印象城小区却陷入一片令人心慌的漆黑——路灯集体“罢工”,只有居民窗口透出零星微光。小区大门形同虚设,车辆随意进出;垃圾桶虽被清空,但散落的垃圾在闷热中散发异味。一个多月前物业的突然撤离,让这个家园猝不及防陷入“无主之地”的困境。

物业撤离:生活秩序骤然崩塌

“五月底,物业办公室突然锁门,保安再也没出现过。”居民们回忆。物业撤离如同抽走了小区的筋骨——卫生无人打扫,楼道与公共区域日渐污浊;绿化带里杂草疯长,枝蔓横生;最令人忧心的是夜间照明系统瘫痪,老人孩子夜晚出行步步惊心。一位居民指着角落里的公厕:“这里早就停水停电,根本没法用了。”

小区门口宣传栏上,三将社区张贴的公告揭示了物业撤离的原因:众和物业因长期“入不敷出、项目严重亏损”,主动申请退出。记者联系到前物业工作人员,对方语气疲惫:“服务十几年了,实在撑不下去。今年应收十几万物业费,实际只收到一万多。这几年成本涨,欠费多,累计亏损几十万了。”

两难困局:欠费恶性循环与信任危机

物业的账本背后,是一个难解的恶性循环。部分居民坦言存在欠费,但矛头直指物业服务缺位:“好几栋楼漏水,反映多次没人管,最后都是我们自己凑钱修的!”居民们认为,服务质量下降才是缴费意愿低迷的根源。而物业方则强调,极低的收缴率让维持基础服务都举步维艰。一位居民无奈道:“不解决缴费问题,换一百个物业结果都一样。”

更令人遗憾的是,社区为挽留或选聘新物业组织的业主大会投票,竟因参与人数不足法定要求而宣告无效。这如同一记警钟,暴露出部分业主权利意识淡漠与社区动员能力的薄弱。物业撤场早有征兆,而有效的危机预警和前置干预机制却明显缺位。

破局行动:多方合力缝合管理断档

当《面对面·马上办》栏目介入,各方力量开始加速运转。在三将社区的会议室里,真州镇政府工作人员、社区负责人与居民代表围坐一堂,寻求破局之道。

社区书记朱易坦言:“原以为物业是以退为进想涨物业费,没料到真撤了。”目前社区正双线作战:一方面火线组织基础保洁,协调城管清运垃圾,保障最低限度环境卫生;另一方面,紧锣密鼓筹备成立物业管理委员会,为重启业主大会并正式选聘新物业铺路。

真州镇物业管理部门负责人殷来军带来了更系统的方案:政府已在市场积极物色接替者,并要求原物业必须确保消防、监控等关键设施完好移交。下一步将把选聘新物业的表决与召开业主大会同步推进,最大限度缩短“权力真空期”。

构建韧性:让社区回归有序之道

景印象城这四十天的混乱,是无数老旧小区潜在危机的缩影。它尖锐地提出了社区治理现代化的核心命题:物业无法在信任崩塌的土壤里生长,而居民的权利意识缺失则让社区治理的根基摇摇欲坠。

破解困局需要双向奔赴——业主需强化责任意识,明白权利与义务共生;物业提升服务透明度与响应效率,重建信任纽带。而更关键的是制度堤坝的加固:政府需完善物业退出预警与应急接管机制,确保“退场”不意味着“失序”;社区应提升组织效能,使业主大会真正成为凝聚共识、化解矛盾的有效平台。

随着政府与社区力量的深度介入,和景印象城的灯光正被一盏盏重新点亮。居民们期盼着新物业早日入驻,让生活重归宁静有序。这场“阵痛”也应当成为基层治理转向更韧性、更协同的重要契机——唯有业主归位、物业尽责、政府托底三方合力,方能筑起家园长治久安的真正堤坝。

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