齐鲁网·闪电新闻7月14日讯 近日，乳山市民政局婚姻登记处收到一封特殊的感谢信。信中，一对老夫妇对工作人员的贴心服务表达了诚挚感谢。这封手写感谢信的背后，是一段婚姻登记处为群众办实事、解难题的暖心故事，更是婚姻登记“全国通办”政策带来的惠民红利。

银滩居民周先生和赵女士的户籍地在淄博，1987年在黑龙江省五常市办理结婚登记。最近办理房产证时需要提交结婚证，却发现老结婚证上双方的出生日期与身份证信息不符，不能正常使用。他们询问多地婚姻登记处，然而补办结婚证困难重重，始终没有明确答复。

“一开始，我们询问了户籍所在地和登记相关部门，他们要求提供各种证明材料，还让我们去当地办理。我们年纪大了，路途又远，去了也不知道会遇到啥困难，啥时候能办成，心里特别着急。” 周先生回忆道。

多方打听下，老夫妇拨通了乳山市民政局婚姻登记处的电话。婚姻登记处工作人员了解情况后，立即着手帮他们解决问题。工作人员先是仔细查阅了老夫妇提供的相关材料，耐心地为他们解答困惑和办理流程。因年代久远，且居住地、登记地和户籍地都不一致，信息核实工作难度较大，工作人员通过电话、网络等多种方式，积极与两地相关部门沟通协调。最终协调黑龙江省五常市婚姻登记处，通过异地调档获取结婚档案，帮他们补齐证明材料，顺利补发了结婚证。

这是婚姻登记“全国通办”实施后，乳山市首例办结的居住地、登记地、户籍地不一致的“一站式”婚姻登记业务，也让群众切实享受到新政策落地带来的红利。

“婚姻登记处工作人员耐心细致地解答，一下就缓解了我们的焦虑，让我们感受到了温暖，这就是把群众利益放在心上的体现。在工作人员的努力下，我们顺利领到了补发的结婚证，我们真心为乳山市民政局工作人员热情的服务态度和快捷的工作效率点赞。” 周先生感慨地说。

闪电新闻记者 于蓓佳 通讯员 任涛 报道