近日，信阳市新县不动产登记中心在为市民杨先生办理存量房转移登记业务时，得知出让方张先生年事已高，行动不便，无法亲自前往市民之家服务大厅办理转移登记手续。

针对这一特殊情况，新县不动产登记中心迅速启动“绿色通道”应急服务机制，第一时间派出两名工作人员携带相关材料文件奔赴张先生家中，为其提供贴心的上门登记服务。

在张先生家客厅，工作人员以“优”字为先，严格按照规范流程开展人物确认识别、身份信息核验等工作，确保登记业务的严谨性和规范性；秉持“快”字准则，采用全程录像的方式简化流程，最大程度减少权利人的负担，仅耗时40分钟便高效完成了从材料审核到信息录入的全部程序；践行“暖”字理念，工作人员全程耐心细致地协助张先生完成指纹认证，用移动设备完整记录服务过程，用实际行动传递温暖与关怀。

下一步，新县不动产登记中心将持续深化以人民为中心的服务理念，优化服务流程、创新服务方式，为确实存在困难的特殊群体提供贴心服务，切实解决群众的烦心事、操心事。（通讯员：游明烨）