对于深夜到达上海松江站的旅客来说，服务中心B1层的“旅客休息区”无疑是一处重要的歇脚点。该休息区配备值班安保人员，休息区范围内还有卫生间、饮水处，备受旅客好评。然而，一些旅客反映，因为指示标识不明显，对于初来乍到的旅客来说，休息区实在是有点难找。
日前，新闻晨报·申度新闻夏令解忧行动实地探访，并向松江区枢纽管理服务中心方面反映了这一情况。松江区枢纽管理服务中心迅速响应，制定方案全面升级枢纽外围引导标识，预计将于本周落实到位。
视频：上海松江站旅客反映“休息区”太难找？松江枢纽将全面升级外围引导标识
旅客烦恼：“旅客休息区”找起来不方便
为了给在上海松江站乘坐夜班列车的旅客提供方便，松江区枢纽管理服务中心在服务中心B1层（负一层）设置了临时休息区域，休息区座椅依据客流情况动态调整，最多可放置约5000把。此外还配备了24小时热水供应、24小时空调等便民服务，这一举措受到了不少凌晨赶火车的旅客的好评。
然而，许多旅客却常常为找休息区的具体位置费一番波折：“标识也不是特别明显，第一次来真的到处问人，B1的休息室也不是那么好找，坐无障碍电梯下B1就没有找到，最后还是求助工作人员才带过去找到地方”“出了地铁站找不着了”“找不到根本找不到”。
记者还注意到，因为旅客们的“找路”需求，在社交媒体上还出现了一些攻略帖，并开发出“民间路线”，其中一些甚至需要通过没有标识的消防门，走消防楼梯穿到地下停车场，再从“旅客休息区”的消防门穿出。
记者搜索到，今年1月，上海市松江区枢纽管理服务中心官方公众号曾分享过从地铁9号线上海松江站3、4 号口的推荐路线。文章称，从地铁站后出站后径直走至东 1 门，入内到服务台，其左为南 1 门，出南 1 门经下沉广场乘扶梯至负 1 楼，即到达临时候车区（休息区）。
但是，也有旅客表示，太晚了东1门可能会关闭，也不是所有人都正好能搜索到这篇文章，清晰的标识才能引导大家更快地找到“旅客休息区”。
“旅客休息区”是不是真的难找？有没有提升空间？7月6日深夜，记者在9号线末班车前到达了上海松江站实地探访。
记者实探：出地铁站难找休息区引导标识
临近晚上10点，记者从9号线上海松江站地铁站3号口出站。出站后，地面有醒目的标识指向“上海松江站”“服务中心（商场）”“公交站、出租车、网约车”等，但并没有标注“旅客休息区”的方向。因此，对于初来乍到的旅客，一上来在判断大方向上就很可能陷入难题。
官方公众号推荐的路线中，需要穿过地铁3号口对面的“东1门”，记者看到，该门虽然还未关闭，但也没有明显提示标识引导找休息区的旅客进入。
考虑到东1门存在深夜关门的可能，记者于是又根据社交平台的热门攻略，找到另一条通往“旅客休息区”的路线。
记者从地铁站3号口出站后右转，一路沿着“北区3-15检票口”的橘色标识，行至中途可找到一处通往B1层的扶梯。
下扶梯至B1后，就有彩色地面标识提示“出租车”“网约车”等，顺着标识箭头方向走，穿过“北1门”继续向前，即可在左手边找到“旅客休息区”。
但是，此条路径沿途也并无明显标识写着“休息区”，夜里扶梯的位置也并不显眼。记者在已经查过“攻略”的情况下，起初还是错过了扶梯入口，一直顺着“北区3-15检票口”箭头走到靠近检票口的位置，才终于看到检票口附近地面上有一处提示了休息区方向的箭头，加上工作人员的指引，才发现自己走了冤枉路，回过头才找到下行至B1的扶梯。
而即便是通过扶梯顺利到了B1层，也没有直接提醒休息区方向的标识，就在记者在B1层找休息区时，一名年轻男士正好在询问值班工作人员休息区的位置，他告诉记者，自己也是好不容易找到了B1，但下来之后就不知道该怎么走了，只好询问路过的工作人员。
除了在地铁结束当日营运前到达上海松江站，需要在休息区歇脚等候列车的旅客，还有一些旅客是深夜乘坐列车到达后，需要在“旅客休息区”临时过夜，以便乘坐次日的首班地铁。因此，记者又尝试从松江站南区出发寻找“休息区”的位置。
记者注意到，车站南区天桥通道外侧，贴有一组指示牌，标注了旅客休息区方向并提示在B1层，顺着该方向可以找到一处下沉式广场。广场在1楼的围栏玻璃上贴有多个指示标识，其中对着南1门的方向就张贴了提示“旅客休息区”的引导标识。在下沉式广场的扶梯上，也能看到B1层门口有旅客休息区的引导标识，相对地铁口出来的路径而言要好找一些。
不过，为了少走路，一些攻略帖也发掘出一条“近道”，在南2门旁边的“自助便民驿站”附近，有几道消防门，打开消防门，从消防楼梯往下走可直接经P1停车场进入休息区。但记者注意到，深夜时消防通道感应灯的打开客观上有一定延迟，需格外当心脚下，停车场也有车经过，旅客如选择此条“近道”需注意安全问题。
如何提升服务，让“旅客休息区”寻找起来更加便捷？
接到新闻晨报·申度新闻记者的反映后，松江区枢纽管理服务中心迅速响应。7月13日，松江区枢纽管理服务中心方面回应记者表示，将分两批次全面升级枢纽外围引导标识，实现信息内容精准化、版面设计规范化、点位布局科学化，在地铁3号口、铁路南、北区出站口、公交场站等点位，增加旅客休息区等功能区域的指引，全方位、多领域为旅客提供更加清晰、便捷的导向服务，切实提升出行体验，上述标识提升预计于本周完成。
松江区枢纽管理服务中心方面还介绍，增加标识后，旅客可参考以下示意图找到服务中心B1层“旅客休息区”：
一、地铁-旅客休息区
1、九号线地铁1、2号口，根据箭头指引，前往上海松江站
2、九号线地铁3号口，根据箭头指引，前往上海松江站
3、九号线地铁4号口，根据箭头指引，前往上海松江站
4、根据以上地铁口的指引，直接到达松江站东1门广场（如下图）
5、顺着地面的箭头指引方向，前往北区（箭头如下）
6、到达北2门处后，顺着墙面指引标识，乘坐扶梯前往B1层旅客休息区
7、乘坐扶梯直接抵达B1层旅客休息区
二、公交站-旅客休息区
1、旅客从公交站，可直接步行到西1门
2、顺着地面指引方向，沿途步行到南1门
3、顺着南1门地面及墙面指引方向，到达下沉式广场入口（如下图）
4、按照入口处地面指引标识，乘坐扶梯可抵达B1层旅客休息区
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