在数字化浪潮席卷金融领域的当下，各类新型电信网络诈骗手段也层出不穷。尤其是老年群体，成为不法分子的“目标”。

日前的一个上午，一位阿公走进建设银行院桥支行（以下简称“院桥建行”），手里攥着一叠银行流水明细，表示要办理银行卡。大堂经理小章热情接待，耐心询问阿公办卡用途。阿公起初含糊表示是要参加“中国梦”，小章第一反应以为是银行合作的保险项目。然而，在进一步沟通中，阿公反复念叨“中国梦”“听课返点”，眼神闪烁，还刻意压低声音：“群里说不能提项目名，就说要开数字人民币……”

“听课返现”“不要提项目名”“提供统一话术”……这些字眼瞬间拉响了小章心中的警铃。这与银行反复培训强调的典型诈骗手法高度吻合——打着“国家项目”旗号、利用小额返利引诱、要求隐瞒信息规避银行审查。

小章注意到阿公言语间对“项目”深信不疑，甚至带着一份期待。她不露声色地安抚阿公情绪，随后将阿公带到网点营运主管处。

李主管与阿公深入交谈后，判断这极有可能是一个新型数字人民币诈骗陷阱。李主管一边稳住阿公，一边悄悄联系辖区派出所，启动警银联动反诈机制。很快，民警赶到网点，通过专业讲解和案例分析，阿公才如梦初醒，意识到自己差点掉入骗子精心设计的圈套。

“多亏了你们，不然我这养老钱就没了！”阿公握着院桥建行工作人员的手连连道谢。

帮助阿公识别诈骗，只是院桥建行专注反诈工作的一次生动缩影。每一次耐心问询、每一道风控关卡、每一场反诈宣传——一直以来，院桥建行始终牢记金融为民初心，以实际行动践行张富清先进事迹，在日常服务中筑牢反诈防线，守护好群众的“钱袋子”，让安全与温度成为金融服务最厚重的底色。

文/张富裕