一、编制依据
本报告根据上海市团体标准《企业社会责任指南》(T31/01001-G001-2014)编制，结合公司2023年度实际运营情况，全面反映合胜科技在经济、社会、环境等领域的责任实践与成效。
二、公司概况
1.公司简介
上海合胜计算机科技股份有限公司（以下简称"合胜科技"）创立于2004年9月，是一家专注于计算机、电子领域技术开发与服务的高新技术企业。2023年，公司总部位于上海市长宁区，现有员工287人，知识产权累计拥有68项。全年主营业务收入5.86亿元；利润1959万元，税收贡献1262万元，均实现稳健增长。
公司核心业务涵盖IT运维、软件开发、网络安全及云服务，持续深化与华为等企业的战略合作，并通过ISO9001、ISO27001等国际认证复审。
2.组织架构
3.企业文化建设
3.1企业精神
合胜科技倡导"诚敬创新、合作共赢"的企业精神，秉持正直的商业道德，坚持员工在公司内外保持一致的务实与诚信。公司强调团队合作精神，核心管理人员都具有多年成功的IT服务和项目实施经验，对中国商业文化和行业标准有深刻见解。
3.2发展战略
推进“技术+服务”双轮驱动，完成全国服务网络覆盖。
3.3经营理念
合胜科技以客户需求为导向，推出“智能运维中台”系统，客户满意度提升至97.2%。
3.4企业愿景
合胜科技锚定“中国信息技术服务领军企业”目标，加大AI与大数据技术研发投入。通过不断创新和完善服务体系，提升核心竞争力，与客户、员工和合作伙伴共同成长。公司以"满足并不断超越客户需求"为服务质量追求，推动国内信息服务事业发展。
三、责任管理
1.社会责任理念深化
合胜科技作为一家具有高度社会责任感的企业，始终秉承"诚敬创新、合作共赢"的企业使命，将可持续发展理念深度融入企业战略规划与日常经营。公司以"真诚合作、实现共赢"为经营准则，与上下游合作伙伴构建互利共生的产业生态；以"自强不息、永葆激情"为团队信条，打造充满活力的学习型组织；以"坚持创新、超越自我"为发展动力，每年将营收的6%投入研发创新；以"诚实敬业、感恩奉献"为行为规范，建立完善的员工职业发展体系。
2.社会责任体系
合胜科技始终将社会责任视为企业可持续发展的核心，通过系统化、规范化的保障体系，确保社会责任理念融入企业战略与日常运营。构建“客户-员工-伙伴-社会”四位一体的责任生态，确保各方利益均衡发展。
2.1组织保障体系升级
社会责任工作领导小组：由公司高层领导牵头，每季度召开专项会议，审议责任目标进展。
跨部门协作：设立“责任创新小组”，由技术、商务、HR等部门骨干组成，推动责任项目快速落地。
2.2责任推进制创新
全员责任考核：将社会责任指标纳入部门KPI，如员工培训完成率等，占比5%。
利益相关方沟通：全年举办2场客户、供应商技术交流会，收集意见并优化责任策略。
2.3风险管理强化
风险整合：将社会责任风险纳入企业全面风险管理框架，覆盖战略、运营、市场、法律等领域，确保风险识别无死角。
舆情监测：建立7×24小时舆情响应机制，全年未发生重大责任相关负面事件。
四、责任实践
2024年，合胜科技围绕五大责任领域开展深度实践，结合行业趋势与企业优势，推动实质性进展。
1.对客户的责任：数字化服务升级
1.1智能服务拓展
自主研发IT服务管理平台，实现服务流程标准化、智能化；
建立覆盖全国270个城市的服务网络，7×24小时响应机制；
提前预警系统风险，客户投诉率下降25%；
1.2信息安全加固
推出"技术平台+服务网络+精细化管理"的新型服务模式；
2.对员工的责任：人才生态建设
2.1员工职业发展
推行“轮岗制”，培养复合型人才，年度晋升率18%；
提供具有市场竞争力的薪酬福利体系；
建立完善的职业健康安全管理体系（ISO45001认证）；
2.2员工关怀
定期组织员工心理健康疏导；
建立员工困难帮扶机制；
3.对合作伙伴的责任：生态协同创新
3.1产业链共赢
与华为、深信服等建立战略合作关系；
带动上下游中小企业共同发展；
共享技术创新成果，提升行业整体水平；
3.2诚信经营
严格遵守商业道德和契约精神；
建立公平、透明的采购流程；
按时支付供应商款项，账期合规率100%；
4.对社区与社会的责任
4.1公益慈善
长期参与红十字会人道救助活动；
组织员工参与志愿服务；
4.2行业贡献
参与制定IT服务行业团体标准；
分享管理经验，促进行业健康发展；
举办技术交流会，推动行业数字化转型；
4.3环境保护
通过ISO14001环境管理体系认证；
推行无纸化办公和绿色运维；
参与智慧城市建设，助力城市可持续发展；
5.对股东的责任
5.1规范治理
完善法人治理结构；
严格执行信息披露制度；
保障中小股东权益；
5.2稳健经营
保持营业收入稳定增长；
2023年实现利润1959万元；
持续为股东创造价值。
五、未来展望
合胜科技将继续深化社会责任实践，重点推进以下工作：
1.加大研发投入，提升自主创新能力；
2.扩大服务网络，惠及更多地区和客户；
3.深化绿色运营，降低环境足迹；
4.加强员工培养，打造高素质团队；
5.拓展公益领域，回馈社会。
我们相信，通过持续履行社会责任，合胜科技将实现企业与社会的共同可持续发展，为创建美好数字生活贡献力量。
(合胜科技)
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