出行遇难题

乌兰察布市公交公司公布四类服务电话

坐公交物品丢失？

日常出行咨询？

复杂线路如何规划？

为向群众提供更好的公交出行服务

乌兰察布市公交公司向社会

公布四类服务专线

市民如遇到出行等问题

可进行拨打咨询

乌兰察布市公交公司服务热线等你来Call为进一步提升公交服务质量，让市民实时掌握公交运营动态，少跑路就能实现咨询公交各类业务办理流程，同时接受市民监督，市公交公司现向社会公布四类服务专线，全方位护航市民便捷出行：

1、智能调度热线（0474-8224977）

主要为市民提供公交首末班及中途班次发车时间、途经站点、到站距离、车辆运行间隔时间、线路运行车辆台数的实时动态咨询功能。通过调查车内外车载监控影像，解决失物招领、事故处理及突发事件问题。

2、票证服务热线（0474-4811963）

主要为市民提供老年卡、拥军卡、爱心卡、八折卡的办理与政策解读。同时，受理充值、补卡、挂失、年检业务，还为其提供卡内余额、次数的查询。如乘客在乘车中出现刷卡异常时，随时协调解决问题。

3、运营咨询热线（0474-4811964）

主要为市民解答线路临时绕行、站点设置、站点冠名、线路新开、线路停运、车辆间隔时间调整、换乘出行等运营细节问题。如出现突发事件，随时调派车辆转运人员。

4、监督投诉热线（0474-4811965）

主要倾听市民对公交服务的意见或建议，受理驾驶员驾驶行为、服务态度、车内卫生、行车安全、拒载甩客问题的投诉，配合执法部门解决市民急难愁盼问题。建立“48小时响应”机制，确保市民诉求件件有回音，推动服务质效持续提升。

温馨提示：各专线服务时间为工作日上午9:00—11:50,下午14:30—18:00，市民可根据需求精准拨打。

乌兰察布市公交公司将以“一号通办、接诉即办”为准则，持续优化出行服务体验，与广大市民共筑文明、智慧、有温度的公交出行生态。

编辑 | 集宁佰事通

‍ 来源 | 乌兰察布云