金融界2025年7月21日消息，国家知识产权局信息显示，平安健康保险股份有限公司申请一项名为“问题排查方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质”的专利，公开号CN120336061A，申请日期为2025年04月。

专利摘要显示，本申请涉及问题排查技术领域，提供了一种问题排查方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，方法包括：获取运营问题信息；从运营问题信息中提取得到用户信息和场景信息；对场景信息进行分析处理，得到问题类型信息；在问题类型信息表征为新增问题的情况下，从预设的问题知识库中关联得到类似问题信息；并且将类似问题信息和用户信息进行融合处理，得到整体问题关键信息；根据整体问题关键信息从问题知识库中选取相应的解决方案信息；对解决方案信息进行验证处理，得到问题排查结果。

天眼查资料显示，平安健康保险股份有限公司，成立于2005年，位于上海市，是一家以从事保险业为主的企业。企业注册资本461657.779万人民币。通过天眼查大数据分析，平安健康保险股份有限公司共对外投资了7家企业，参与招投标项目163次，财产线索方面有商标信息6条，专利信息481条，此外企业还拥有行政许可11个。

本文源自：金融界

作者：情报员