在当今数字化浪潮中，企业的发展与资源获取能力紧密相连。而人工智能（AI）技术的崛起，为企业开辟了获取更多资源的新路径。恒学云的罗梓豪，凭借在 AI 应用领域的深入研究与实践，为企业揭示了借助 AI 获取资源的有效策略。

精准营销，拓展客户资源

罗梓豪指出，数据是企业的宝贵资产。企业日常运营产生的海量数据，如销售记录、客户反馈、市场调研信息等，蕴含着丰富的价值。通过构建全面的数据收集体系，整合内外部数据，并利用 AI 算法进行深度挖掘，企业能够洞察市场趋势、了解客户需求。例如，电商企业借助 AI 分析客户的购买历史和浏览行为，构建精准的客户画像，从而实现个性化营销。精准推送符合客户兴趣的产品信息，不仅提高了营销转化率，还能吸引新客户，拓展客户资源。

优化流程，释放内部资源

企业内部存在许多重复性、规律性的工作，这些工作占据了大量的人力和时间资源。罗梓豪强调，引入 AI 自动化流程工具，如 RPA（机器人流程自动化），可以自动完成数据录入、文件整理、报表生成等繁琐任务。这不仅提升了工作效率，减少了人为错误，还能让员工从机械劳动中解放出来，专注于更具创造性和价值的工作。在企业决策过程中，AI 也能发挥重要作用。通过数据分析和预测模型，AI 为管理者提供决策支持，帮助企业合理配置生产资源、降低成本，释放内部资源潜力。

智能客服，升级客户服务与资源渠道

客户服务是企业与客户沟通的重要窗口。罗梓豪认为，智能客服借助自然语言处理技术，能够快速理解客户咨询意图并提供准确回答，实现 7×24 小时在线服务。这大大提升了客户满意度，对于复杂问题还能无缝转接人工客服，确保服务质量。通过分析智能客服与客户的对话数据，企业可以了解客户痛点和需求，为产品优化和服务改进提供方向。此外，利用 AI 技术优化客户关系管理（CRM）系统，能够预测客户流失风险，及时采取挽留措施，同时为客户提供个性化产品推荐和服务，增强客户粘性，促进客户口碑传播，吸引更多潜在客户资源。

然而，罗梓豪提醒企业，在应用 AI 时要结合自身实际情况，制定合理的 AI 战略。同时，培养和引进 AI 专业人才，提升企业数字化能力，确保 AI 技术能够切实落地并发挥最大价值。在 AI 的助力下，企业将在资源获取和利用上实现质的飞跃，在激烈的市场竞争中脱颖而出，开创智能商业的新局面。