过去的20年,是中国的咆哮年代。
你得到了什么?又失去了什么呢?
改革开放烈火烹油,房地产一飞冲天,00年之后的一切都在欣欣向荣,好像一切都是崭新的,火车永远向前。
但轰轰烈烈也是有代价的。
我生在北方的小城,二十多年的时间,我求学,工作,辗转到千里之外的南方定居,成为一名靠写字吃饭的博主,一家人的聚少离多就是这轰鸣的代价之一。
媒体的工作,出差是家常便饭,今年想想已经工作十几年了,每年都是忙,一家人好像从来没有机会一起去哪里好好玩儿过,今年行业不景气,我这个自由职业者终于被迫“自由”了,反而挤出了带着家人出去走走的时间。
我妈一直很想去南京转转,看看她心心念念的十里秦淮。
南京是个好地方,酒店也多,各种民宿,酒店,平价,轻奢,高端、五星级满地打滚,问我妈想住哪里,我妈脱口而出:“汉庭吧,这么多年习惯了”。
正好赶上汉庭20周年游园会,我们一起去了趟红山森林动物园。
汉庭酒店把发布会开进了南京红山森林动物园
那天现场很热,但人流更加火爆,有老有幼,甚至还看见了国际友人。
我妈很感慨,她说,从她年轻的时候替厂里出差第一次住汉庭到如今也十几年了,没想到汉庭和这个世界的变化一样大:
已经成为了当之无愧的全球第一。
《HOTELS》杂志2025年7-8月刊中
依据酒店品牌客房数量的排名
我从一个财经观察者的视角看,这也是一场中国服务业升级的微观史诗。
我们家,祖传三代小镇青年,打我爷爷那辈起就是24K纯无产阶级。
无产的孩子早当家,我妈初中毕业就成了“县漂女青年”从村里跑到县城挂毯厂找了个业务员的营生。
可惜从进厂就开始,这厂就不景气,当然这是屁话,厂子要是景气的话,她也挤进不去。
厂里派她去南方找订单,我妈说,她那个时候只在黑白电视机里看见过外面的世界,觉得一切都是新的,连坏人也是新的,各种骗人的套路新的让人发慌。
她当年出门最害怕的就是火车站和小旅馆。
当年的火车站就像是人的丛林,那里和别处不一样,每张面孔后面都生着獠牙。
一下车,一群人就蜂拥着往上凑,黑车司机们拽行李像悍匪抢亲,拉你住小旅馆的大妈围追堵截,发小卡片的,眼里冒贼光的扒手们在人流里挤来挤去。
那个时候的酒店行业真的是够乌烟瘴气,稍微条件好点的根本住不起,便宜的小旅馆大多都藏在巷子里,乌漆嘛黑,蛇虫鼠蚁,我妈说她经常住到那种“黑店”,字面意义的黑,旅馆的被子你搭把手它自己就能立起来。
那时候出差,真的是一次说走就走的冒险。
为什么我妈对汉庭的感情会这么深呢?
在她的记忆中,连锁酒店还是个新鲜玩意儿。
2005年,昆山火车站旁亮起一块蓝色招牌:24小时热水、一客一换的布草、前台身份证登记系统——“安全、干净、能上网”对当时的差旅人来说简直是科幻设定。那代人的“体面经济学”朴素得心酸:不求奢华,只要不被骗、不染病、睡个安稳觉。
从此,我妈只要她去的地方有汉庭,她尽量就住在汉庭,她很喜欢汉庭大堂里的那句话“人在旅途,家在汉庭”,不过最大的遗憾是,拢共没出过几趟差,挂毯厂就倒闭了。
于是,我妈县漂女青年的生涯画上了句号:旅途没了,家也没了。
后来母亲下岗,结婚,和世界脱轨,再没出过远门,生下我,我们家族的小镇青年三代目。
这次换我,和这个世界交手。
高考,念大学,恋爱,找工作,出差,我经历了中国经济咆哮年代的最后十年,圆了我妈的梦,走了数不清多远的路,住了数不清日夜的酒店,我时常想,这也是两代小镇青年的托举才换来的自由。
我们国家高速发展这三十年,不只催生了世界第一强大的制造业,在制造业之上还创造出了全世界最具性价比的服务业,汉庭就是这其中之一。
我去过全世界那么多地方,没看到哪个国家能有类似的酒店品牌,能够用汉庭的价格做到汉庭的服务。
当一个品牌成为几代人的默认选项的时候,就开始具备了国民性。
比如说海底捞,不知道吃什么就吃海底捞,汉庭也是一样,不知道住哪里就选汉庭。
汉庭的国民性其实就藏在两代人的选择逻辑里:
我妈那代人要的是“生存尊严”:24小时的热水和监控,干净的四件套,就能让县漂女青年安心地睡个好觉。
到了我们这代人追求的是“生活尊严”:不管去哪里,总希望能有一种“我在生活,而不是奔波”的感觉,能找到熟悉的店,像回家一样方便快捷的自助入住,温暖有设计感的环境,属地化的热腾腾的早饭,这或许就是新汉庭要传递的那种“你的远亲和近邻”的感觉。
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登上汉庭20周年"国民小馆"快闪
这次体验汉庭升级的4.0版本,完全不像是一家连锁酒店,而是成为我们出行的基础设施,一种国民级服务。
比如说,24小时开着空调的大堂免费对外开放,不管是过来歇歇脚,上个厕所都很方便,甚至还免费供应热水,哪怕你不是客人,这套“非住客友好体系”这才是真正的远亲近邻的体验。
像我这样的喜欢随地大小班的中年社畜,最喜欢的是新升级的围合式沙发软座,充电方便,私密性又好,可以说是天选打工人的移动工位,作为铂金会员,住店的每天还能蹭上两杯免费的咖啡。
对我来说,这次升级体验最好的就是智能化,在华住会 APP就能直接看洗衣机的状态,洗完还能推送送取衣提醒,效率提高了太多。
更离谱的是,前台开放了贴心的免费打印服务,这个太懂差旅人了,不管是打证件还是打合同,材料都太方便了,关键时候是能救命的。
不管是大堂还是房间里面,明亮的色彩搭配家具墙面的圆弧设计,不容易磕碰,一家人带着孩子住进来也很放心。
那天刚办好入住,我站在酒店的走廊里,看着父母俩饶有兴致的在那里研究汉庭的送物机器人,我突然理解了汉庭的国民性:
汉庭的进化史,恰是中国服务业升级的微观史诗。
真正的升级不是价格上探,而是让体面的生活人人可及,这才是一个品牌真正国民性的体现。
南京汉庭4.0首店大堂
汉庭4.0升级回应的就是国民性这三个字:大家都能住,而且住的好。
退房那天,在前台听见左小祖咒的那首《江浦街的汉庭酒店只有雨季》歌词里那句:“昨天在汉庭 我又看见你”,这种遇见或许就是中国式发展的温柔注脚:
用商业普惠,托举每一个平凡的奔赴。
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