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导 读：本次新闻内容
一：区市场监管局：优化点餐体验 守护“舌尖安全”
二：亮剑“超范围”：斩断凉菜背后的“无证”风险链
二：东辛房街道：未诉先办疏堵点 车棚焕新畅民心
一份热气腾腾的外卖，承载着便捷，更关乎健康与安心。区市场监管局日前聚焦群众反映的“外卖烦心事”，精准出击、依法履职，保障群众“舌尖安全”。规范打包费：让小盒子收费不再不明所以“点1份炒饭，加了4根火腿肠，打包费收了5块，但只用了一个大盒子！”某市民的投诉道出了不少消费者的困惑。
区市场监管局执法人员在处理某知名小吃连锁店投诉时，详细调取了其后台收费设置记录，发现该店系统默认设置“按所选菜品种类数计费”，一份包含多种菜品的订单打包费动辄3-5元，而实际包装成本远低于此。此举不仅涉嫌变相涨价，更侵犯了消费者的知情权和选择权。
执法人员立即对涉事商户进行行政指导与约谈，责令其立即整改系统，必须做到“按实际包装成本合理定价”“明码标价清晰展示”等，严厉杜绝隐藏收费现象再发生。目前，系统已经调整完毕。
直击后厨：让看不见的厨房阳光起来
“我经常点这家外卖，但心里总不踏实，能不能请你们看看他家后厨到底啥样？”接到某市民诉求后，区市场监管局执法人员立即启动现场检查程序，1小时内便抵达了被诉火锅店，对环境卫生、从业人员健康管理、加工操作规范等环节逐一排查。
店铺对于检查出来的食材原料未离地存放、清洁工具与食品容器混放、消毒设施成“摆设”等问题逐一进行了整改，完成了硬件设施升级与流程规范管理。
二：亮剑“超范围”：斩断凉菜背后的“无证”风险链
区市场监管局近期接到举报称某餐饮店超范围经营凉菜。凉菜的制作对专间、温度、消毒有严格要求，超范围经营极易引发食品安全风险。
执法人员立即响应，现场核查时却发现矛盾现象：该店实体店内醒目悬挂着新办理的《食品经营许可证》，明确标注“含冷食类食品制售”，但某外卖平台页面展示的仍是旧许可证，所以问题不在商户，而在平台信息的更新机制。
执法人员立刻对辖区外卖平台商家进行提示提醒，开展证照信息自查，保持动态更新。同时，结合辖区台账和审批系统开展全面核查，特别是对高风险品类（如冷食、生食）的经营资质进行重点筛查，确保“线上线下一致”，堵住管理漏洞。
针对近期集中暴露的外卖安全问题，区市场监管局坚持“标本兼治、源头管控”，主动升级监管举措，一方面，创新召开“以培代查”专题会议，组织入网外卖平台商家及投诉集中的餐饮商户代表参会，变“事后处罚”为“事前辅导”。另一方面，开展“线上+线下”靶向专项检查，聚焦凉菜制售商户、高人气连锁店、新入网商户三类重点对象，同步核查平台页面信息与实体店经营状况，以更优质的服务护航企业发展，以更严格的监管筑牢安全底线。
二：东辛房街道：未诉先办疏堵点 车棚焕新畅民心
近日，社区居民通过微信和社区包楼干部反映，晚上下班回来，车棚里有非充电车辆占用充电区域，自己充电难的问题。为切实解决车棚空间利用率低、非充电车辆挤占车位等电动车辆充电难的问题，东辛房街道石门营六区秉持“未诉先办”服务理念，开展专项整治行动，让“小空间”释放“大民生”效能。
次日下午，工作人员进行实地勘察，发现因废旧车辆堆积、非充电车辆随意停放，导致充电桩无法正常使用。根据这个问题，社区迅速制定改造方案，明确“清存量、优布局、强管理”三步走策略。
社区联合物业共同开展“车棚焕新行动”。通过车棚子内张贴温馨提示，提示居民把不充电和充满电的车辆挪出充电区域，给充电的车辆让出位置、微信群发布《废旧车辆认领以及社区兑换通知》，设置3天集中认领期，对逾期无人认领的旧自行车、电动车统一清运存放。
今后，社区将开展巡视和“车棚管理”线上反馈渠道，鼓励居民随手拍、即时报。同时，定期开展文明停车宣传，通过发放倡议书、举办消防安全讲座，引导居民规范停车、安全充电。
此次未诉先办实践，不仅盘活了公共空间资源，更让接诉即办向未诉先办转变的治理理念深入人心。下一步，石门营六区将持续聚焦群众“急难愁盼”，以“小切口”撬动“大民生”，打造更有温度的居住环境。
新闻来源：京西时报
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