“不用自己跑断腿，帮办员全程带着办！”在源城区政务服务中心体验帮办服务的李女士连连点赞。如今，覆盖区、镇（街道）、村（社区）三级的帮办代办服务体系，正让群众和企业办事从“多头跑”变为“帮您跑”，实现了政务服务“温度+速度”双提升。

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三级网络全覆盖，“小马甲”服务到身边

埔前镇张先生为母亲办理残疾人证变更，帮办员上门收材料、全程跟进，真正实现“小事不出村，大事不出镇”。

在源城区政务服务中心、7个镇街便民服务中心及74个村（社区）便民服务站，身穿统一标识“小马甲”的帮办代办员随时待命。他们经过专业培训，熟悉医保、社保、民政等29项高频业务，为群众提供“一口清”指导、“零距离”服务。

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制度清单双保障，服务规范更高效

某企业从注册到拿证仅用0.5个工作日，点赞“源城速度”！

源城区推出统一帮办代办清单，明确事项流程、材料及时限，让群众“一看就懂、一办就成”。针对企业，创新“双容双诺三同步”机制，专员全程护航，实现“交地同步开工、竣工同步发证、预验同步试产”。

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特殊群体“零跑腿”，线上线下齐发力

新江街道帮办代办员小赵上门为老人办理养老认证，暖心服务获好评。

针对老年人、残疾人等群体，帮办员主动上门，提供代办服务；线下设专窗指导，线上支持视频联办、材料邮寄，实现“足不出户办成事”。

小帮办，大民生！源城区以“帮您跑”代替“群众跑”，用行动书写政务服务暖心答卷，为高质量发展注入新动能。

来源：源城发布