众所周知，12345热线，全名——“政务服务便民热线”，主要是解决老百姓诉求的平台，

而且，这个平台的原则是：“应合必合、应接必接”，老百姓需要业务查询、投诉、咨询、公共服务、意见建议征集、求助等，都可以通过拨打这个热线求助。

但是，12345也有其短板，毕竟它只是个“传声筒”，本身并没有执法权，主要的任务就是将问题反馈到相应的部门。

也正因为此，有的人就反馈了，12345在处理问题时，效率往往不太理想。

其实，如果投诉的问题很着急，与其拨打12345，还不如以下这6个投诉平台，比12345管用，专治“不作为”.

01.国务院"互联网+督查"平台（小程序/官网）

这是直达国务院的"绿色通道"，专门收拾那些"上有政策下有对策"的歪风。

比如你们村里面的扶贫款被村干部截了，原本该按规免掉的租金没有免除…这些政策在基层未能落实的情况，就可以在国务院督查平台实名举报，最管用。

网友分享，去年他们老家修路征地，补偿明明公示每亩5万，结果村民到手3万，最好靠这个平台就追回来了。

02.12388纪检举报（电话/网站）

这是专门治"当官乱作为"的热线。

比如街道办贪污、学校领导私设小金库、交警队吃拿卡要…这些党员干部违法乱纪的事儿，24小时打这个电话准没错。

但是，升级到纪委监委实名举报，举报人就必须实名，而且记得要收集好相关证据，比如转账记录，聊天记录等等…

网友分享，浙江某小区业委会主任虚报维修费，邻居拍了施工对比图作为举报成功的。

03.国家信访局（官网/信访局窗口）

国家信访局相当于政府的"综合服务台"，各种疑难杂症都能受理。

像农民工讨薪三年没结果，拆迁补偿谈不拢，法院判决执行难，这些需要多部门协调的"问题"，走信访渠道最稳妥。

网友分享，他表叔工伤赔偿案，企业拖着不给，就是通过信访局介入才拿到钱的。

04.12315（电话/小程序）

老百姓的"消费护身符"。

一般来讲，涉及产品质量、特种设备、食品、药品、医疗器械、化妆品、价格、广告、商标等方面的，都可以打这个电话投诉。

网友分享，上个月在直播间买房假茅台，通过12315小程序上传交易记录，三天就拿到了三倍赔偿。

05.12333（电话/人社APP）

打工人的"权益保镖"。这个电话用来举报超时加班，一旦查实，公司就得接受检查，甚至面临罚款，看它还敢不敢乱来。

另外，公司不交五险一金、拖欠工资、黑中介……打这个电话比跑人社局快多了。

网友分享，去年媳妇生娃，公司不给报生育津贴，只拨打12333举证后，劳动监察上门处理的，连之前欠缴的社保都补上了。

06.12366（电话/电子税务局）

税务问题的"智能顾问"。

如果遇到房东不肯开发票、企业偷税漏税，或者想要举报网红偷税，都可以找他们。

网友分享：小区物业缴费不肯开发票，业主打了这个电话，让他秒“认怂”，物业立马客客气气开发票。

总之，这些平台用好了真能解决大问题，但要注意三点：

第一，残留证据，且越充分越好，合同、照片、录音视频，多多益善。

第二，如实反映情况，别夸大事实，搞不好起诉你造谣；

第三，耐心等待处理，不要重复提交，否则可能影响效率。

另外再有几个常用的投诉热线：

①12319——城市设施出毛病，比如井盖丢了，路灯不亮，这个电话一打，马上有人来解决。

②12328——遇到客车乱收费、出租车拒载啥的交通问题，打这个管用。

③12369——如果发现有企业违规排污、噪音污染等环境问题，可以拨打这个电话向环保部门投诉。

④12300——在电信业务中遇到问题，比如宽带故障处理不及时、乱扣费等，拨打这个电话可以投诉。

最后提醒一句，遇到麻烦别忍着，该出手时就出手，这些平台就是咱们老百姓最硬气的靠山。