2025年7月26日，刊登于广西法治日报4版

民生“小事”映初心

——柳州市公安局天马派出所循法而行守护平安纪事

七月，骄阳似火。夜幕降临，市民到柳州市鱼峰山公园纳凉、散步、跳舞，一片欢声笑语。在这温馨祥和的画卷中，柳州市公安局天马派出所警务室闪烁的警灯格外醒目。巡逻民警穿行于人群之中，随时为群众提供服务，守护公园安宁。

循法而行，守护平安。天马派出所民警从民生小事着手，当好人民的藏蓝卫士，让辖区群众的获得感、幸福感、安全感更有保障更可持续。

厚植为民情怀点滴事创满意

“简所长，我已平安抵达美国。这些天你为了我的事来回奔波，太感谢你了！你穿多少码的鞋子？我想给你寄两双跑鞋。”

今年6月，一条越洋短信息让天马派出所所长简圣雄心头一暖。

“陈阿姨，鞋子不用送，您的心意我领了。您的认可就是对我们工作最大的肯定和鼓励。”简圣雄婉拒的话语里，藏着人民警察最质朴的承诺。

6月初，随儿子在美国居住的陈阿姨回到柳州，走进天马派出所求助。2021年6月，她遭遇集资诈骗，当时报了案，但警方受理后她于当年8月随儿子赴美。案件进入诉讼阶段，法院依法审理，因陈阿姨没有提供相关材料，未获退赔。陈阿姨希望派出所能帮助她解决这个问题。

简圣雄得知情况后，调取陈阿姨当年报案的相关资料，积极与检察院、法院、办案单位沟通，指导陈阿姨收集证据材料，陪着陈阿姨到办案单位完善案件证据提交手续。

看着大热天为了她的事四处奔走的简圣雄，陈阿姨感动不已。回到美国，她第一时间给简圣雄发来信息，表示要送他两双跑鞋以示感谢。

在警民之间，这样温暖的故事接连上演。

3年前，罗先生在柳州市柳石路购买了一套房子，但对方始终没有将户口迁出，导致他无法迁入。眼下，儿子就要报名读小学了，却无法落户，于是罗先生向天马派出所求助。

“别急，我们一定给您想办法解决。”户籍民警韦虹菊安抚罗先生，随后调查得知，原户主陈先生没地方落户，所以一直没将户口迁出。双方的难处韦虹菊都看在眼里。经与双方沟通，韦虹菊拟在陈先生户口不迁出的情况下，让罗先生办理户籍迁入，待陈先生找到落户地后再迁出户口。人性化的解决方式得到上级批准并特事特办，韦虹菊很快为罗先生办好户口迁入手续。

民警雨夜驱车往返80公里为郑女士找回遗失的手机；88岁韦奶奶在山林迷路，民警彻夜通过无人机定位寻找，连续奋战8小时救下老人……警民鱼水情在一桩桩暖心事上悄然生长。

多元化解纠纷真心真情为民

天马派出所辖区是一个汉、壮、苗、瑶、侗等15个民族和谐共处的温馨家园，少数民族人口占四分之一。该所坚持以“法治石榴籽”理念为引领，依托辖区“石榴籽调解室”，构建“社区收集、群众代表反映、派出所整理、多方联动调解”闭环机制，简单问题现场答复，复杂疑难问题由派出所牵头组织召开协调会共同化解，用接地气的“土方子”解决百姓烦心事。

近日，天马派出所社区民警吴艳亭通过社区“石榴籽调解室”得知，龙潭路一小区瑶族居民韦女士和楼上邻居李先生因漏水问题发生纠纷。吴艳亭找到双方详细了解事情原委，耐心释法说理，推动双方寻求合理的解决途径。经吴艳亭不懈努力，双方达成共识：李先生在两周内修好家中水管，并承担韦女士因漏水造成的损失。

郑师傅夫妇的儿子2020年与徐女士离婚，两人育有两女一儿。离婚后，双胞胎女儿由男方抚养，儿子由女方抚养。郑先生意外去世后，郑师傅夫妇承担起抚养照顾孙女的责任。2023年徐女士因车祸受伤，无法照顾儿子，把儿子送到郑师傅夫妇家，3个小孩一直由郑师傅夫妇照顾。

这两年，郑师傅夫妇感到年老体衰，抚养3个小孩压力大，希望徐女士把孙女的监护权变更给他们，由他们抚养照顾，孙子则由徐女士抚养。然而，双方始终未能达成一致意见。2024年8月，郑师傅来到“石榴籽调解室”求助。随后，吴艳亭与社区干部多次组织双方调解。最终，徐女士同意由自己抚养儿子，两个女儿交由郑师傅夫妻抚养，她每月提供生活费。今年1月，双方在调解协议上签字确认。

今年以来，天马派出所依托“石榴籽调解室”收集各类矛盾纠纷线索90余条，调解纠纷80余起，有效维护了辖区平安。

提升宣防质效守护群众钱袋

“感谢你们保护了我的4万元。”7月11日，梁女士将一面写着“人民警察一心为民”的锦旗送到天马派出所民警手中。

7月5日10时，天马派出所接到预警：梁女士存在被电信网络诈骗4万元的风险。民警迅速展开排查，15分钟后找到梁女士。得知民警来意，梁女士坚定地表示自己在网上正当投资，没有被诈骗。

“你认识这个人？”民警看似随意一问，梁女士顿时答不上。

“你既然不认识这个让你投资理财的人，那么他为什么会无缘无故给你提供发财的机会？”民警将诈骗套路一层层剥开，梁女士恍然大悟，决定停止转账。劝阻成功，4万元“血汗钱”保住了。

天马派出所严格落实反诈资金劝阻拦截预警机制，线上线下同步核实高危人员具体情况，妥善处置每起预警信息，在与诈骗分子的“时间竞赛”中赢得先机掌握主动。

“阿婆，最近经常发生‘百万保险’电信网络诈骗，您一定要小心”“同学，放假在家玩父母的手机要提高警惕，不要点击不明链接，不要打开屏幕共享转账”……天马派出所辖区15个居民小区、8个社区，遍布民辅警反诈防骗宣传的足迹。

天马派出所全面分析梳理辖区电诈案件高发类型、重点小区和群体，持续开展夜间入户宣传，增强群众防范电诈的意识，有效预防电诈案件发生。今年以来，该所辖区电诈警情下降12%，劝阻成功率100%，为群众避免损失50余万元。

来源：广西法治日报

记者：赖隽群

通讯员：周柳宁