一、背景

保险作为一项重要的风险保障工具，为消费者提供了在疾病、意外等风险发生时的经济支持。然而，部分消费者在面临经济压力或对保险条款不完全了解的情况下，可能会选择退保，从而失去保障并造成经济损失。本文通过一个真实案例，提醒消费者理性对待退保，充分了解保险产品的功能和退保后果。

二、案例简介

客户李女士2015年12月为自己投保了一份重大疾病保险。2023年底，李女士多次到公司咨询退保业务，称家庭经济压力较大，无力继续缴纳保费。在了解客户情况后，公司工作人员多次上门拜访得知，李女士因身体原因无法外出打工，仅靠务农维持生活。工作人员追问后得知，李女士在2022年确诊甲状腺疾病，但因缺乏保险知识，且原保单业务员已离职，她并不清楚是否可以申请理赔。

工作人员立即为客户详细讲解了保单中的重疾保障责任，并指导她拨打95589客服报案。在工作人员的协助下，李女士成功提交了理赔申请。公司审核后当天赔付保险金10万余元。客户收到理赔款后表示非常感激，“如果不是工作人员的耐心沟通和帮助，我可能会因无知而选择退保，失去这份重要的保障。”

三、风险提示

1.退保的后果需清楚：

退保后，客户不仅会失去原有的保险保障，还会因退保产生经济损失。保险产品的保障功能是其核心价值，退保意味着客户在面对疾病、意外等风险时将失去经济支持。消费者在考虑退保时，应充分评估自身需求和经济状况，避免因短期压力做出长期不利的决定。

2.保险条款需充分了解：

在购买保险时，客户应仔细阅读保险合同，了解保障范围、理赔条件及退保规则等内容。对于不理解的部分，应及时向保险公司或专业人员咨询，避免因信息不对称导致权益受损。消费者应定期回顾保单条款，了解保障范围和理赔条件，避免因不了解条款而错失理赔机会。

3.理赔权益需及时主张：

保险产品的价值在于其风险保障功能。当客户发生疾病或意外时，应及时向保险公司报案并申请理赔，充分利用保险的保障作用。如对保险产品或条款有疑问，应及时联系保险公司或专业人员进行咨询，避免因信息不对称导致权益受损。

4.经济压力需理性应对：

在面临经济压力时，客户应冷静分析自身情况，与保险公司沟通，了解是否有分期缴费、减保等灵活选择，避免因一时冲动选择退保。

温馨提醒：保险产品的保障功能需要消费者充分了解和合理利用。在面临经济压力或对保险条款不理解时，消费者应保持冷静，及时与保险公司沟通，寻求专业帮助。