7月30日，桓台县起凤镇中心卫生院领导班子开展“院长走流程”体验活动，以实际行动全面查找服务短板，为优化医疗服务“把脉开方”，打通服务群众健康“最后一公里”。

活动期间，班子一行沿着患者从进入离开的完整路径，到门诊大厅、内科诊室、药房、理疗科、外科、住院部等重点区域，以普通患者的身份，体验缴费、就诊、检查、取药等各个环节就诊服务流程，直观感受流程“顺不顺”，服务“好不好”。

每到一个科室，班子成员都与科室工作人员深入沟通，了解医务人员工作过程中遇到的困难和问题，并提出了一系列解决措施，进一步优化就医流程。

“走流程不是走过场，而是要真正站在患者角度找问题、想办法。”起凤镇中心卫生院相关负责人表示，将通过持续优化就医流程、改善就医环境、提升服务意识，让群众在就医过程中感受到便捷、优质、暖心的服务，推动医疗服务走“心”更走“实”，不断增强群众的健康获得感和满意度。