北京律师张晓玲罹患癌症,发现已是晚期。7月,她发文质疑自己坚持体检十年的机构,爱康国宾。
她的理由也有道理,从2013年开始,她在爱康国宾体检了10年,从未收到患癌风险预警。癌症从来不是一朝一夕出现的,拿到透明细胞型肾细胞癌伴骨转移晚期的诊断,换谁都无法接受。
这事儿,爱康国宾开始一直在躲,闹大了以后索性回应了一次。它们表示,将核查其历年体检档案,并委托第三方机构论证责任归属,“若认定爱康有责,绝不逃避”。
回复到这,算是点到为止,还算体面——我说了不算,第三方来,发现有问题我就受着。
大概是老板不死心,它们很快给关联媒体发去了邀请,通知在北京举办媒体说明会。在这场沸沸扬扬的回应里,它们突然挺直了腰板,重申对张女士的体检“无漏诊、无误诊”,并强调自己以“虚构事实、散布谣言”为由向法院正式起诉,说“这是为了维护员工尊严,也为行业正名。”
其实到这,已经让人一阵反感。这不知道是谁出的损招,你想打赢名誉权当然容易,加上张律师癌症晚期,拖一拖,可能没开庭人都没了。
可人家是你们十年的顾客,给你们掏了十年的钱,现在出事了,质疑完全合情合理。这时候好歹说点人道主义关怀,表示愿意配合相关调查,并且提供相应福利保障,经济支持,装也装出点温情脉脉的样。这事儿面上过了,就完了。
不知道哪根筋没搭对,它反而跳脚起来,起身去起诉律师。这除了冷血和无人性,确实实在想不出什么更好的解释。
这没结束,后来爱康集团CEO张黎刚的一番说教,差不多正式确认,原来这些稀烂决策都是管理层下的。他在现场,发表了一番充满爹味,教育顾客的言论。
他原话是这么说的:“大家想一下,大多数企业给员工做个体检,少的几百块,钱多的也就几千块钱,大家去医院看个病,你要诊断某个病,你们问问自己,大概要花多少钱。当你指望说,一个几百块钱的体检能帮你什么病都查出来,而要查单一的病,多花几千几万块钱的时候,你认为这样的情况存在吗?至于这样的模糊的原因,就是因为我们公众对于体检与看病,没有明确的边界,导致公众对体检有很多误解。”
能说出这段傲慢且爹味十足的话,基本可以断定,这体检公司,在这次公关战中彻底败退,未来恐怕也很可能因此一蹶不振。
普通人对医学问题有质疑是一种正常现象,你可以解释体检和看病的区别,但绝对不能用这种容易引发误解,嘲讽和反问的句式。
加上他的表述充满阴阳味,哪怕是完整版的话术,都可以得出他给出的几个信息:首先是几百块钱的体检,还指望能查出什么病?其次是嫌弃顾客掏的钱不够多,心里没点数,看病要多花更多的钱;最后是,公众没常识,搞不懂什么是体检什么是看病。
总结就是:想有用,要多掏钱,没钱就多学点常识。
这里说个细节。张晓玲律师的爱康国宾体检,来自于北京律协为会员律师提供的福利。北京有近6万名律师,前一阵刚下收到年度体检单,其中排名第一位的就是这家爱康国宾。
不知道张晓玲律师患病后,还有几个律师愿意相信爱康国宾。而爱康国宾这笔与北京律协敲定下,年收入千万级的合同未来能否持续,恐怕是一个更大的问号。
更有趣的是,它发现媒体没顺着自己的话术来,晚间,这公司继续发布声明,说部分媒体曲解了他的原意,剥离发言上下文背景,保留对相关媒体断章取义行为进行追诉的权利。
完了,这是要下场手撕记者,用法律武器在威胁媒体了。
随手一搜,《爱康CEO:别指望几百块体检什么病都查出来》近似标题,包括大河报、潇湘晨报、澎湃新闻、红星新闻等多家头部媒体都用上了。
届时,爱康国宾方面左手起诉癌症晚期的律师,右手起诉若干家媒体,让他们同时坐上被告席。
确实值得期待。
热门跟贴