带孩子出去旅游本来就是件极其辛苦的事儿，结果倒好，一家四口住民宿，房间里有蜈蚣，卫生堪忧，在平台上吐槽几句后竟然被商家“造黄谣”，甚至还扯上了“丽江遇缘分”。

这不是侮辱人是什么？本来以为最离谱的只是房间小点、服务差点，没想到商家的嘴会这么臭。

事件一出，网友直接把民宿扒到某团下架，评论区火力全开，网友直呼这家民宿“恶毒又恶心”。

丽江民宿这波操作，真是刷新了下限。

女子带孩子一家四口住民宿后给差评

事情害的从，一位妈妈带着三个孩子去云南丽江束河古镇旅行开始。

旅游本该是件高兴事，结果这家人住进了一家看似很有“设计感”的民宿，花了500元一晚（还不含早餐），想着“省一点”——毕竟带孩子出来旅游，还是要做精打细算的。

可刚进门，种种细节就让人直皱眉头。

房间小得离谱，行李箱都没地儿放；隔音效果差到夜里一点动静都能听见；透光度强，窗帘遮不住早晨的太阳，想睡懒觉？做梦。

而最让人受不了的是，床上竟然发现了蜈蚣！而且住了三天，卫生没人打扫，垃圾桶就那么满着，一次性用品也没人换。

妈妈一肚子火，退房后在平台写了条差评，实话实说，没任何恶意，只是想提醒后来人。

商家回复

本以为差评最多换来几句应付式的“抱歉”，没想到商家直接把锅甩到顾客头上。

先是回复“房间本就限两人入住”，顾客住四人是“商家包容”，还说平台标注清楚，房型没问题。

对于蜈蚣的事，商家一口否认，说“没有拍照没证据”，还质疑“谁会住三天不反映”。

这还不算狠，最炸裂的是下面这句：“您三女一男，非住两人的标间，丽江本就容易遇到缘分。”

直接用一句话把原本妈妈带三个孩子的家庭组合，往歪处引。

更离谱的还在后头，商家甚至在公开平台回复“还不知道你们四个有什么秘密”，低俗的暗示、阴阳怪气、冷嘲热讽，看得人血压都上来了。

本来顾客只是吐槽卫生差、服务不到位，商家这一波“造黄谣回怼”，直接把该事件送上了热搜。

消费者之后再度回应

被商家这样公然污蔑，试问哪个家长能忍？这位妈妈彻底怒了。

她在社交平台发声，详细讲述了入住的经历：自己一个女人，带着三个孩子出门，结果遇到民宿传出这么难听的话。

她说自己没想过要赔偿，只想要一个道歉。

她坚决否认“升房”一说，明确说明只是咨询过房间大小，根本没要求换房。

她还指出，商家明明有实名登记信息，知道她的家庭成员，却还这么回复“三女一男”，这就是造黄谣。

这件事很快引发网友声援，很多人表示“家里也常常三女一男，难道也要被造黄谣？”

还有网友挖出，原来这家民宿在大众点评、某团上好评不少，但仔细一看，差评里也有人吐槽噪音大、服务差，商家同样阴阳怪气地回怼顾客。

看来这家店不是一次两次了。

商家道歉

事态发酵到一定程度，相关部门也介入调查，这家民宿终于撑不住了。

7月30日上午，涉事民宿在社交平台发出公开道歉声明，承认员工“言语不当”，给顾客带来不良体验，深感愧疚。

经过与顾客沟通，确认对方是一位很和善的女士，民宿再次道歉，希望得到原谅。

说白了，这道歉来得毫无诚意，甚至有点被舆论和监管“逼出来”的味道。

妈妈这边倒是很大度，只要求对方道歉。

既然商家低头认错，事情到此为止，不再追究。她也拒绝了媒体的进一步采访。

但网友们可没这么容易“完事”，评论区里依旧骂声一片。

涉事民宿被扒，某团骂到下架

事件没完，网友的“侦查”能力很强，一通扒拉，把民宿在某团、大众点评上的信息翻了个底朝天。

留言区堪称大型“社会批判现场”，各种评论齐飞，有人控诉卫生差、服务烂，有人反复强调“阴阳怪气恶心人”，有人甚至质疑民宿“惯犯”，不是第一次对顾客出言不逊。

很快，某团和大众点评直接下架了这家民宿，连评论区都进不去了。

网友们一边拍手称快，一边表示“这就是活该！”。

在社交平台，#住民宿被指3女1男涉事商家道歉#、#商家回应3女1男不当言论#等话题持续登上热搜，网友并不打算放过这家民宿。

有的说“明明知道是妈妈带三个孩子，还能阴阳怪气造黄谣，这店主心里得多脏？”

有的调侃“那我家三男一女出去住也得被怀疑？”还有人建议“罚点钱长记性，别轻飘飘带过”。

更有细心网友扒出，这家民宿去年的差评也不少，和当事人说的一模一样，只不过以前没人深挖。

有人觉得，商家这种做法，已经不是服务差那么简单，而是彻底丧失了做人底线。

卫生可以差，服务可以慢，如果态度要是恶毒，谁还敢住？

有网友说得好：“民宿卖的不只是床，更是人品。”

还有人表示，商家嘴上认错，心里未必服气，换个账号还得继续坑人。

最让人感到寒心的是，这样的商家还真不是个例。

旅游城市宰客、阴阳怪气、拿实名登记信息做文章，已经成了不少地方的“黑心套路”。

消费者只是想要个正常的服务、舒心的体验，却被恶意中伤、恶心到底。

这一波操作，真是刷新了大众对“服务业”的底线认知。

结语

这事最后虽说有了道歉，可伤害已经造成。

谁家带娃出门，愿意被人用低俗的暗示评头论足？

旅游市场再火爆，服务要是跟不上、态度要是恶心，客人也会用脚投票。

商家以为耍嘴皮子能占上风，实际上丢了人心、砸了饭碗。