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8月1日，中国电信、中国移动、中国联通三家基础电信企业集体发布规范电话营销举措，统一外呼营销号码，以解决用户反映突出的虚假宣传、诱导消费等问题，落实“信息通信暖心服务实事”。此次明确的官方外呼营销号码为：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016，其他号码均非正规渠道。

新规要求，用户明确拒绝营销后，企业不得再次呼叫；营销内容需全面准确，不得隐瞒资费标准、有效期限等关键信息，所有资费方案须在网络营业厅及官方App公示。此外，外呼营销需全程录音并全量复查，实施全流程质检。业务办理需经用户短信回复确认，办理后及时发送告知短信，确保透明合规。