2025年7月25日，延安吴起县遭遇洪涝灾害，工行延安分行积极履行社会责任，充分发挥金融服务实体经济主力军作用，推出支持灾后重建七项金融措施，加快推进灾后重建工作。

一、实行特事特办。设立救灾应急贷款快速审批通道，在风险可控的前提下，精简贷款办理所需资料，确保实现快速审批、快速放款。

二、实行贷款利率优惠。普惠贷款方面，阶段性为吴起受灾客户提供年化利率2.8%的普惠产品，满足受灾小微企业、个体工商户的临时性、周转性资金需求，助力其快速恢复经营。个人消费贷款方面，最低给予年化利率3.0%、最高80万元的信用贷款额度。

三、减免相关费用。办理贷款业务过程中，所产生的评估费、抵押登记费、保险费等费用均实行减免，进一步减轻客户压力。

四、开办信用卡家装分期业务。针对吴起县域内房屋受损需重新装修的客户，可申请办理工行家装分期业务，享受最优利率。

五、免费更换商户受损设备。免费为设备受损的工行商户更换收款二维码、音箱、POS等设备。

六、提供纾困支持。对存量贷款客户，坚决落实“不抽贷、不压贷、不断贷”政策，灵活运用个人贷款展期、调整还款计划，普惠贷款无还本续贷，公司贷款延本延息等方式提供纾困支持。

七、支付结算费率优惠。通过个人网上银行、手机银行可享受工行7×24小时金融服务，免收跨行、异地转账汇款手续费。