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不知道从什么时候起,人们对于银行的意见越来越大。
从最开始的四五个业务窗口只开一两个,坐视储户排长队不管开始,被公众吐槽的点也开始多起来。
比如,普遍储户与VIP的插队之争。
银行觉得,要留住一个VIP客户不容易,自然为其提供周到的服务,办业务不用排队就是一项附加福利。
而对于绝大多数的普通人来说,排大半小时的长队已经够让人厌烦,动不动来个VIP插队,这不是欺负人吗。
两者的冲突,既是理念的不同,更是银行管理思维的缺陷。
或许在银行看来,VIP客户数量少,且并非每天都来,单独为其开一个窗口,是资源的浪费。
然而,银行或许忘了,VIP再尊贵,占绝对数量优势的普通储户,才是他们“活下去”的根本。
这两年,都知道反诈搞得很火热,人手几乎必备一个国家反诈APP,泰国缅甸的电诈园区也打击了不少。
而作为与资金直接接触的银行,无疑是反诈的重点。
为了防诈骗,银行也是想了各种办法,比如搞出了银行卡分级,分别设置不同的资金使用标准。
再比如,实时监控客户账户风险,对银行卡网上转账额度进行限制。有网友就曾发帖吐槽,自己的转账限额被降到了500元。
这点钱,想交个房租或物业费都不够!
然而,尽管大家对银行有怨言,也不可否认,银行加强资金监管,对于反诈骗的效果是明显的。
据媒体报道,十四五期间,全国共破获电信网络诈骗案件173.9万起,仅2024年就审结电信网络诈骗案件4万件8.2万人。
在避免人民群众的财产损失方面,银行是有功劳的。
央视新闻曾报道,2024年11月23日,一男子到招商银行柳州分行营业部柜台,要求支取93000元现金。
银行工作人员发现这笔资金符合“跨省转入+快速取现”的风险特征,报警求助。
结果该男子还真是省外电诈案件的参与者。
不过,银行在监管资金流向过程中,很容易会因为把握不好”度“而把顾客给得罪。
比如,长春市吉林银行发生的”取款2万以上需派出所同意“一事,就引发了舆论的强烈不满。
对此,银行并没有做出正式的官方声明,仅对”需派出所同意“一事做出解释,称是由于反诈需要。
这一答复,显然没有平息舆论的质疑。
有网友称,银行此举就是想要推卸责任,这种做法不过是流于形式,派出所也属于权力过界。
这还不算什么。
这两年争议比较大的一个焦点,在于储户取款,银行为什么非要问“用途”?
反对者认为,“存款自愿、取款自由”这是银行的基本原则,也是其维持信用的根本。
取钱用来干什么,这完全是储户私人的事情,无需经过银行的同意。
有的银行在这方面比较“较真”,客户说买东西,还非要问“买什么”。
那一下步,是不是连“去哪里买”、“买什么型号”、“买多少”等等细节一一交待清楚?
有的客户被问烦了,一句“不想存这里,取出来存对面银行”,这话噎人不噎人?
对此,金融专家吴晓求也曾发表过自己的看法。
他认为银行的很多反诈要求都是违法的。
客户存钱来源、取钱用途,都是个人隐私,银行反诈没有错,但不能超越法律的框架去做事。
总结起来就一句话:“不该管的事别管。”
这种观点对不对,其实也有些争议。
有网友认为,银行是好心,现实中也有很多人被电诈分子蒙蔽,无视银行阻止转账的事。
如果银行不“多此一举”,最后受损失的还是老百姓。
而大部分的网友还是支持专家的意见,认为权力的过界,从长远看,伤害远大于受益。
电诈是一个概率事件,不能因为个例,就对所有群体设限,这明显不符合现代法治的精神。
况且,法律还没有赋予银行干涉储户个人隐私的权利,在配合执行反诈任务时,要严防因为扩大化而出现干涉“过度”现象。
光明网在分析吉林银行事件时,就曾尖锐指出:
银行的操作与其说是为储户资金负责,倒不如说是“一刀切”地因噎废食,增加了储户的负担,且涉嫌侵犯储户的合法权益。
如何在“好心”与“守法”之间做好平衡,无疑需要银行多下一点功夫。
对此,大家怎么看?银行该不该问取款用途呢?
注:本文旨在表达个人观点,提倡大家理性讨论,弘扬社会正能量,如有侵权,请联系作者删除。
对此,大家怎么看?
引用信息来源:
北青金融:“银行卡转账限额被降到500元!” 多家银行回应
光明网:十四五”期间公安机关破获电诈案件173.9万起
环球网:柳州男子到银行取93000元现金,柜员一看:莫非是……
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