2025年7月18日，客户王亚荣阿姨来到十二路支行办理开卡业务，客户经理高歌繁热情的接待了她，见王阿姨年岁已高，高歌繁立即引导客户至低柜区就坐休息，并耐心提示大姨开卡注意用卡安全谨防电信诈骗。办卡过程中高歌繁全程陪同阿姨并耐心细致的解答阿姨提出的问题。因为年岁较大，阿姨行动慢，密码多次输入不合格，高歌繁全程细心提示阿姨用纸和笔将密码记下来妥善保管，在这过程中高歌繁不厌其烦的耐心指导客户操作，让客户备受感动并写下了对高歌的表扬和称赞。

在与阿姨交谈的过程中得知她的女儿也是我们建行忠实的客户，阿姨在自己亲身体验完建行的服务之后也对我们的服务称赞不已、青睐有加。

已心相交，成其久远。未来，建行沈阳十二路支行会继续做好客户服务工作，细致入微，用心服务每位客户。