通过前面一节课的学习，我们知道成为战略大师核心是——先向前看，再向回推理。具体我们可以拆分为4个部分，分别付出行动：
- 向前看，形成对于未来的愿景；向回推理，设定边界和首要任务。
- 向前看，预测人们的需求；向回推理，努力匹配这些需求。
- 向前看，预测竞争对手的行动；向回推理，设置障碍阻止对手并且锁定客户。
- 向前看，预测行业的拐点；向回推理，应对改变，并且坚持到底。
这节课我们详细讲解第二部分：向前看，预测人们的需求；向回推理，努力匹配这些需求。
一、向前看：预测人们的需求
作为一名战略家，需要看得更远，不仅知道人们现在需要什么，并且还能判断出他们未来会需要什么。
要做到这些很有挑战性，因为人们通常是不知道自己需要什么的，尤其是在未来高科技发展方面，因为作为外行的普通人很少有理解新兴科技的能力。在这种情况下，市场调研和焦点小组访谈帮助不大。
但是，厉害的战略家会通过他们对于未来的趋势的判断，比如通过对技术趋势的了解，来创造产品和服务，满足客户自己都还不知道的需求。在这个过程中，他们既预测又塑造了客户的喜好。
比如：在1975年，微软的比尔·盖茨看到PC发烧友工具包上市时，预测未来人们会对编程语言和软件开发工具有所需求。在接下来的几年，还将会有操作系统、应用、服务器和互联网浏览器，以及其他产品和服务等。
比尔·盖茨总体上是一个快速的跟随者，微软的战略大体上是等到大规模的市场快要出现时，复制行业领军企业的基本特色，然后公司将产品进行大规模的提升，生产出“足够好的”产品进入市场。
再比如：史蒂夫·乔布斯相比微软的比尔·盖茨，更懂得预测与塑造消费者需求。他曾经说过这么一段话：“有人说，‘给客户他们想要的东西’。但我不会这样做。我们的任务是预测消费者将会需要什么。亨利·福特曾经说过：‘如果我问消费者他们想要什么的话，他们可能会告诉我，一匹更快的马！’
乔布斯没有浪费时间去问消费者想要什么，而是把他自己看作一个典型的消费者，假定能够达到他的标准的产品，就会被市场广泛接受。他不相信市场调研，认为消费者不知道下一个好东西会是什么。
在苹果创造Mac机之前，多数电脑都是通过输入文本命令进行控制。在70年代早期，施乐的帕罗奥托研究中心创造了第一个图形用户界面（GUI），用更加直观的图标、菜单和窗口代替了晦涩的文本指令。但是施乐没能将这个创新商业化。
在1979年，乔布斯底访问了施乐的帕罗奥托研究中心，他就立即得出结论：看到了计算的未来。于是，立刻让苹果集中于设计一款带有图形用户界面的针对大众市场的电脑。在整个疯狂的过程中，他亲自确定电脑的细节，比如鼠标设计和屏幕上的文本滚动等。这些设计决策并不基于消费者反馈，而是他自己对于优质设计本身的坚定信仰。
乔布斯曾经对苹果的首席执行官约翰·斯卡利说：“别人都不知道以图形为基础的电脑是什么的时候，我怎么能去问他们以图形为基础的电脑应该是什么样的？之前没有人看到过。”
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