一纸投诉信，承载了对体检结果深深的控诉；一篇深度报道，激起了体检行业的审视浪花；一句发言，道出了业内“深层的秘密”。

家住北京的执业律师张晓玲称她在爱康国宾健康体检管理集团有限公司设于北京的体检分院连续体检10年未被检出患癌风险，2024年被发现患癌时已是晚期，她质疑爱康国宾体检涉嫌“误检、漏检”。

知微数据分析师结合数据，洞察本次事件的主要争议点，深入分析事件暴露了行业的哪些问题以及对行业的影响，同时，给出对品牌公关工作的启示。

Introduction

01

一句话引发的全网谴责

>>>事件关键脉络与趋势

7月16日，指尖新闻刊发了《体检10年未做出癌症预警，女律师质疑“爱康国宾体检”涉嫌“误检、漏检”导致其病情延误》的报道。报道一出，立即引发了舆论的广泛关注，多个主流媒体跟进报道。而此前，张晓玲向爱康国宾发送了律师函，但并未得到实质回复。

7月30日，爱康国宾召开媒体沟通会，称张女士造谣令员工深受伤害，已向法院提起诉讼。爱康集团创始人、董事长兼CEO张黎刚的发言：别指望几百块体检啥病都查，使得舆论再次发酵，声量也至峰值。据知微事见，事件影响力指数达72.9。

>>>渠道对比

事件被曝光后，社交媒体起到了信息扩散的主导作用，声量占总声量的61.7%，其中，今日头条、微博和抖音声量较为集中，且7月30日的媒体沟通会后，声量明显高于之前。

而微博则在事件刚被曝光时，舆论发酵的主要平台，同时，登上微博热搜榜的话题个数也最高；7月30日媒体沟通会后，今日头条和抖音则成为了信息传播的主要平台，但登上抖音热榜的话题却仅有1个。

>>>热搜趋势

据知微舆论场，有登榜话题的时间共计7天，媒体沟通会后，话题个数及累计在榜时长均低于媒体沟通会前。7月17日和7月30日两天的话题个数相对较多，其中，17日的登榜话题个数和累计在榜时长远超其他日期。

内容方面，事件本身及爱康国宾的回应/声明相关登榜话题相对较多，而消费者视角的权益问题以及对其回应与高管言论的评价热度相对较高，知乎平台的登榜话题，却确诊肾癌晚期，体检机构癌症筛查靠谱吗？需要承担责任吗？# #如何评价爱康集团创始人、CEO张黎刚称「别指望几百块钱的体检能查出所有病」？# 在榜时长最高，达18.1小时与15.9小时；抖音平台的登榜话题 在榜时长也名列前茅，达13.5小时。

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02

舆论为什么二次发酵？

>>>舆论发酵的原因

爱康集团创始人、董事长兼CEO张黎刚在7月30日媒体沟通会上发言：别指望几百块体检啥病都查，是舆论再次发酵的重要原因之一，此外，公众对体检机构的信任崩塌、“诉讼式公关”等均是此次事件备受关注的深层原因。

热门单帖中，爱康集团创始人、董事长兼CEO张黎刚在媒体沟通会上的发言在热门单帖中占据多数，且多为自媒体发布的短视频内容，言论倾向相对负面。此外，潇湘晨报、大河报、看看新闻等主流媒体发布的内容热度偏高。

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报告中还包括事件主要争议点、对行业的影响分析，以及对品牌公关工作的启示，如需获取完整版报告或其他行业报告，请扫码添加“知小微”，也欢迎加入营销、公关专属社群进行交流。

封面图源：@澎湃新闻

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