2025年8月5日，刊登于广西法治日报A1版

广场舞大妈演出后猝死引发补偿责任之争，柳州市柳江区综治中心联动化解——

巧算“三笔账”促案结事了

近日，柳州市柳江区综治中心通过一站式资源整合、联调联处，化解一起广场舞大妈在幼儿园期末文艺汇演后猝死引发的纠纷，用心诠释“为人民服务”初心，让群众切实感受到“进一扇门，解万般忧”。

“今年6月27日晚上，我妈妈所在的广场舞演出队受柳江区拉堡镇一家民办幼儿园邀请，参加幼儿园在某酒店举办的期末文艺汇演。没想到演出结束后，我妈妈突然身体不适晕倒，虽然被送往医院全力抢救，但还是无力回天，不幸离世。事发后，我和幼儿园就补偿标准、责任认定存在较大分歧，故向你们求助。”女子小韦来到柳江区综治中心反映情况，希望综治中心能帮助调解她和幼儿园的纠纷。言语中，小韦难掩失去至亲的伤痛。

面对这起涉及生命、情感与利益的复杂纠纷，柳江区综治中心第一时间启动案件受理程序和联合调解机制，组织事发地拉堡镇和行业主管部门柳江区教育局成立工作组进行调处。

工作组经查看活动现场视频、询问园方负责人及在场家长、查阅医院诊断证明，确认小韦母亲覃女士是演出结束后突发疾病猝死。事发后园方已履行现场急救、拨打120、通知家属等义务，同时通过与家属面对面沟通，对家属因突然失去亲人的悲痛情绪进行安抚。

经了解，双方矛盾焦点是：家属希望园方承担责任，支付补偿金9万元；园方认为事发突然，自身并无过错，只愿意承担少量慰问性质的补偿3万元。双方对补偿金额存在较大分歧，协商不下，调解陷入僵局。

依托多元机制，搭建调解平台。柳江区综治中心充分运用“321”（村调解三次、镇调解两次、县区调解一次）矛盾纠纷多元化解机制工作法和“三官一律”制度，整合各方力量参与调解。

邀请柳江区人民法院驻拉堡镇法官和驻点律师，向家属解读民法典中关于“自愿参与文体活动风险自担”“侵权责任构成要件”等规定，明确园方在无过错情况下的责任边界。

同时，工作组向园方说明，其虽无法律强制责任，但从人道主义角度，应给予家属适当补偿，以体现人文关怀。工作组以案释法，让双方了解同类纠纷的处理方式，帮助双方合理调整心理预期。

组织面对面协商，推动矛盾化解。在双方情绪趋于平稳后，工作组把握时机，组织双方面对面沟通，聚焦补偿金额开展多轮协商，引导双方从“责任之争”转向“情理协商”。

针对补偿金额，工作组结合当地经济水平、类似案例补偿标准，提出阶梯式调解方案，通过“摆事实账、讲法理账、算情理账”“三笔账”逐步缩小双方分歧。

最终，双方就人道主义补偿金额达成一致：园方一次性向家属支付补偿款6.6万元，家属承诺不再就此事向园方提出任何诉求，双方签订书面调解协议。

一场有可能引发冲突的纠纷在柳江区综治中心的综合协调下得到妥善解决。这不仅是“综治中心+多元联动”破解涉民生难题的生动实践，更彰显了基层治理“资源整合、力量融合、效能聚合”的核心要义。柳江区将持续加强综治中心规范化建设，让更多矛盾纠纷得到实质性化解。

来源：广西法治日报

记者：赖隽群

通讯员：韦江燊、韦红元